住小帮怎么设置咨询页面（做好住小帮）

酷家乐一直秉承开放、合作的态度，与外部大流量平台展开合作，旨在帮助家居企业、设计师们解决营销获客难的问题，目前酷家乐企业版已和住小帮、美团达成合作。企业用户可通过酷家乐设计师APP一键授权/同步内容至第三方平台，实现“一次创作，多平台分发”，减轻内容创作分发成本，实现轻投入，高产出的效果。

虽然提供第三方平台合作机会，降低内容创作成本，但是小酷老师在与大家的接触中发现大部分企业在初期运营上就遇到问题，例如入驻后是否住小帮就会提供免费流量？团队内部是否需要专人运营？内容发了但是没有效果怎么办等问题。针对这些问题，小酷老师这次特别邀请到诗尼曼品牌管理中心总监@刘雷，来给大家揭秘关于住小帮运营的4大方法。

企业介绍

诗尼曼品牌创立于2003年，公司总部位于广东省广州市番禺区，旗下拥有“诗尼曼””AI家居”“litap浅指”三大品牌体系。涵盖衣柜、橱柜、智能锁、门窗、床、床垫、茶几、沙发、餐桌椅、厨电等全品类家居产品，形成全方位的大家居生态格局，是实力雄厚的一站式整体空间解决方案提供商。

诗尼曼目前业务涉及全球多个国家和地区，品牌旗舰店2000 家，在广州、荆门拥有460000m²智造基地。

总部大楼与工厂

荣获高新技术企业、国家知识产权优势企业、广东省智能制造示范企业、广东省第一批电子商务示范企业、省级企业技术中心、广州未来“独角兽”创新企业、广州市“定制之都”示范单位、广州市“专精特新”民营企业扶优计划培育企业等多项政府及协会科技方面的荣誉。

本文整理自与诗尼曼品牌管理中心总监@刘雷的采访内容，采访中他向我们分享了诗尼曼品牌从最初入驻住小帮到品牌化运营阶段的4个关键方法论。这些方法支持着诗尼曼完成账号从冷启动到成熟发展的全阶段。以下是正文内容：

诗尼曼在2020年5月开始以品牌形式全面运营住小帮，当初选择入驻住小帮的一大原因也是酷家乐是住小帮的深度合作伙伴，可以一键同步3D案例、优秀方案到平台上，操作很方便快捷。另外这个平台的人群都是80、90后为主的装修人群，量大且精准，投入产出比比较乐观，所以我们会投入精力去做。

独家3D案例合作

↑酷家乐3D案例在住小帮内有独家专区展示

在运营期间，我们也总结出了一些经验方法，这些方法是支持诗尼曼持续运营账号，做出好内容的根本，希望在这里也能对大家运营账号有所帮助。

01

从认知到行动，组建专业团队来干事儿

要运营这类平台，需要企业内部自上而下重视和改变认知。如今的营销不只是卖产品，而是通过内容吸引潜在消费者。通过组建专业团队，让专业的人干专业的事情。

诗尼曼品牌管理中心下有不同部门，但是不同部门仍可以良好合作。像负责住小帮的运营，我们统一由内部酷家乐运营组来作为统筹，他们会收集公司各部门和设计师产出的优秀方案，实景图片去同步到平台。

但光这些还是不够的，诗尼曼研发中心、培训中心、设计展示中心每月也会固定上传方案，有新品上线时，针对每款新品还会设计不同风格的全案案例上传到公司内部网盘和分享家平台。最后我们还有新媒体中心，他们会负责外景内容拍摄，内容包括全国客户家的实景采拍，样板间采拍，然后将内容剪辑发布到抖音、视频号平台，并将这些内容也同步给酷家乐运营组去分发到住小帮平台进行营销获客。

↑诗尼曼内容欣赏

不同团队间产出的内容，通过企业内部整合调用，这样组织就能将一篇内容的作用发挥到最大，对我们自己来说不同的内容也丰富了账号的可读性、专业性，同时也保证了账号可以持续不断的提供优质内容。所以要做好账号，企业内部需要有专门专业的人来持续不断坚持产出内容，或者注重不同部门间的配合。这步做好了，后面才可能会有流量和转化。

02

一个视频解决不了所有问题，内容周期管理很重要

企业决定准备入驻平台做内容时除了需要敲定核心团队来执行，还需要更细地策划好内容是面向哪类人群，什么样的内容能够激发他们的兴趣。

诗尼曼团队中有一些并非科班出身的员工，但我会要求他们去研究现在平台流行的内容，这些内容有什么特点，也会通过去阅读一些相关书籍获得专业知识，并且诗尼曼内部也会有设计大赛来收集来自全国的优秀方案、并且邀请优秀的设计师们来做分享。

● 诗尼曼设计大赛内容欣赏

在10月份我们联合酷家乐举办了“向往的家”设计大赛，大赛采用由业主报名，设计师设计方案的创新设计大赛形式。大赛还设立价值30万元的奖品，充分调动双方积极性。在活动中业主报名留资后，设计师开始设计方案，完成后投稿至诗尼曼分享家后台。

比赛开始10天，就收到了1000 方案。通过这样的双向联动，设立激励刺激的方式，也能产生出很多优秀的案例，这样我们就有了来自天南地北不同的专业设计师内容，这些都是前期的内容积累的过程，我称它为筹备期。

做好了充足的内容准备，就要开始对内容进行运营我们很注重一些细节，例如在住小帮内容文末增加咨询卡片引导转化。除此之外，验证过的优质内容可以进行一定的付费投放，扩大声量。这是内容的运营期。

● 诗尼曼住小帮内容，底部引导咨询

最后则是爆发期，一个内容爆了并不代表账号起来了，要能习惯得了爆发期前的寂寞。企业只有拥有源源不断创作优质内容的能力，不断开发出目标人群喜好的内容。才能让账号拥有丰富的生命力。

03

关注数据反馈，持续打造优质内容

通过持续的运营，诗尼曼在住小帮上已经有500 篇内容，设计类干货和装修类干货内容最受欢迎，同时我们也发现收藏量越高的内容，用户的咨询量越大。如果碰到了内容没有曝光量的问题，可以及时找到住小帮的运营去了解下情况。

04

设定考核，拿到结果

给运营人员设定一定的考核也是非常有必要的，我不会给员工做强制每个月发多少篇内容的要求，但每个月必须达到一定的咨询量，以咨询量作为结果，运营人员就会去向拆分如何拿到这个结果，会去思考如何生产更多优质内容，而不是为了怼内容数量而应付了事。这样做一方面也能激发员工的思考能力，另一方面业务的转化也自然而然会带动上来。

以上就是诗尼曼品牌运营住小帮的方法，谢谢。