淘宝我的足迹别人能看见吗（网友）

近日，重庆一网友遇到一件糟心事。去年秋天，该网友把一件中意的衣服放进了购物车，最近也对比了好几套类似的粉色小香风外套，还是喜欢购物车里面的这件，于是就想今年春天再来看看。在跟客服简单交流后，竟受到客服的嘲讽。

客服说：“你不是老早来看的吗？看中别犹豫，看来看去想来想去就没了。”后又接着说：“现在有，估计你也不会拍。好了，没了。”

等这位网友再去联系客服确认的时候，竟被客服拉黑了。该网友愤愤不平，于是把自己的经历发在了网上。引来了网友们的围观。

有人好奇：“为什么客服能看到消费者的购物车？”

淘宝官方消费者热线回应道：“商品在购物车时，商家无法查询到用户信息，只有生成订单后，不管是未付款，还是付款后，才可以显示用户信息。”

一时间，网友的评价炸开了锅。

“我才知道，放购物车他们能看见啊。赶紧把购物车备选都删掉”——备注：淘宝官方说不可以哦。

“以前我找不到工作的时候，做过一个月的售后客服。一开始我心态挺好的，后面直接被问到心态爆炸，开始怼人，然后我就辞职了。我现在几乎不跟客服沟通，买了可以就用，不好就退，懒得说。”

“小仙女买件衣服多大点事情，自己抠抠索索被骂了活该，就知道给别人找麻烦。”

“有足迹，可以看到你之前来过，或者去年你就咨询过。商家是看不到顾客购物车的。”

“以前开过淘宝店，有那种采集软件，谁进入店铺，谁浏览宝贝，采集软件就能看到所有信息，甚至立刻就给用户发送消息。”

“1066元的小外套，价格那么贵，是该纠结纠结。”

“商家看不到用户的购物车，显然是这个发帖人只截取部分聊天记录进行误导，这个发帖人之前肯定给客服发过放购物车的截图，并且多次在不同的活动进行询价议价，然后每次议价后都不拍，这次到了这个客服这里把人家弄烦了，直接拉黑处理。”

对此，你怎么看？

透明购物车