亚马逊退货怎么退款（个人卖家（或非）

如果买家从从他/她自己的库存中发货和发货的卖家（也称为个人或第三方卖家）下订单，则退货将发送给相应的卖家而不是 Amazon.com。尽管大多数个人卖家提供的退货政策与 Amazon.com 非常相似，但一些政策可能会有所不同。因此，买家在购买前应始终检查个别卖家的退货政策。

第三方卖家应提供以下三项中的任何一项：

· 美国境内的有效退货地址

· 适当的预付费退货标签

· 全额退款，无需要求退回产品

如果个别卖家未能提供这三种方法中的任何一种，买家可以完全自由地提出 AZ Guarantee Claim 以寻求退货方面的帮助。如果买家在美国境内发送商品（价值 100 美元或以上），重要的是他/她确保发货，并在发货时附上运输服务的签名。另一方面，一件价值 35 美元或以上的商品应连同运输服务的可追踪链接一起退还给卖家。对于 35 美元以下的商品，亚马逊建议买家使用USPS 送货服务。

如果亚马逊确定在调查索赔时需要更多详细信息，它会向您发送电子邮件，您应在 3 个日历日内回复。但是，如果您未能在 3 个日历日内回复此索赔通知，它将以有利于客户的方式批准索赔，并从您的帐户中扣除索赔金额。要回复索赔通知，您必须执行以下操作：

· 第 1 步：转到菜单 -性能- 并选择AZ Guarantee Claims。

· 第 2 步：在名为Action Required的选项卡上，搜索相应的声明并单击Respond to Amazon。

· 第 3 步：在给定的文本框中，删除您的评论并包含适当的详细信息，以帮助亚马逊了解整个索赔情况。

· 第4步：完成上述步骤后，单击提交按钮。