淘宝好评后怎么修改评语（差评的处理方法）

在淘宝上购物，会买到一些产品比较差的商品，这时候与卖家沟通不予退换的话，买家就会给予差评，但是这个差评要如何写才会更加有说服力，现在来为大家讲解。



1、要给好评，不要给差评。

因为差评可以删除，而好评一旦给了，就没法删除，留言会一直在那里。这样，还避免*扰，因为卖家再*扰你也没用，没法改变结果。

2、好评中，所有的选项都给一分。

星级一旦低了，DSR就变低产生的后果就是影响店铺的流量和收入，比如让流量来源和推荐变低变少，或者做推广的时候向店铺收取的费用变高等等。

3、评价文字一定要写的客观。

只给评价还不够，满腔的怒火无处发泄啊，这时要把你消费过程中遇到的问题，和你对商品以及淘宝卖家对你的处理方式，有理有据有节地客观写出来，对后面的买家产生一定的警示作用。

4、 找小伙伴去推荐你的评价。

小伙伴很重要，当你写好评价后，找几个淘宝小伙伴去你的评价里点推荐，有推荐的评论会被顶到评价比较先前的位置。

差评的处理方法：

1、对差评进行全面的分析，包括差评的内容，客户的订单，留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等。

2、基于对差评的分析，主动联系客户解决评价中所提及的问题，对于产品品质不满意，可以给予客户全额退款或者重新补发等等处理方式。

3、由于部分平台买家一般沟通起来回应比较慢，可以过几天再发邮件，主题改为additional information，这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件。

3、在实际运营中，有可能面对的情况是，客户没有回复，部分平台客服也告知“很遗憾，我们不能移除差评”。

通过文章，我们了解到对于淘宝店铺的差评如何写才会有说服力，写的越真实，越对卖家有打击力，而且差评对于店铺也是有着很大影响的，所以如果遇到卖家态度差，质量差的时候，就会给予差评的。