王者荣耀怎么显示城市贡献（五一假期“不掉线”）

“五一”期间，市12345政务服务便民热线建立旅游投诉接诉即办机制，启动假日多方联动机制，优化假日应急预案，确保全天候畅通、热情、及时、高效、快速解决各类诉求事项，为本市及外地来宛游客舒心过佳节保驾护航。

假期期间，市12345热线共接听市民来电8785件。其中，直办5753件，转办3032件，受理旅游相关工单557件，与市文广旅局高效联动处理涉文旅投诉185件，市民满意度稳步提升。

建立接诉即办机制。市12345热线提前对接市文旅局等相关部门，梳理汇总五一假期旅游节会及文化活动时间节点、旅游景点开放时间、交通线路等热点问题，帮助市民游客及时化解假期的交通出行、住宿服务、旅游消费等方面问题，建立旅游事项接诉即办快速沟通机制，覆盖全市县区旅游行政单位、市管旅游企业、星级宾馆等部门，实行扁平化管理，特别开设“旅游服务专席”，做到市民诉求专事专办、高效处置。

启动多方联动机制。为全力做好“五一”假期间各项服务保障工作，市12345热线提前制定假日联动机制，严格落实各项工作运转机制，明确假日联动专人负责制，要求各承办单位上报确定假日联动联络员，统筹协调各热线成员单位及时接件、及时办件，确保紧急问题第一时间受理、办结，综合利用平台大数据分析，对市民反映较为集中的热点问题做到未诉先办、预先办理，确保各环节平稳有序运行。

优化假日应急预案。市12345热线针对关于景区开放时间、购票流程、优惠政策、交通线路等五一假期的有关要求和政策知识进行梳理汇总，提前组织话务员进行统一的学习培训，以便更快速、准确地解答市民游客的诉求，优化话务人员排班制度，实施备员机制，随时应对节假日可能出现的突发情况。此外，12345热线还积极推进智能化提升，依托热线综合智能平台数据分析，围绕“五一”热点问题快捷提供便民服务，不断提升服务效率和水平。

下一步，市12345政务服务便民热线将继续主动作为、贴心服务，办好千万事，温暖一座城，持续擦亮“南阳一个值得三顾的地方”城市品牌，为扮靓南阳现代化省域副中心城市形象贡献热线力量。