拼多多退货包运费被取消（包退货私自改成审核不通过）

我在拼多多购买的衣服，已包含退货包运费险，在我退货时，拼多多私自从我支付宝扣除运费，待商家收到退货后，拼多多私自把退货运费取消，显示为运费审核不通过，联系客服多次 ，以我账号异常为由，说这是系统自动判断，不予赔付运费。我投诉到12315截屏给客服 。客服后面又联系我3次，都以系统判断为由。不能退运费。

我是最近才看的支付宝交易记录。细看下。多了6元支付记录。查了半天。在查到是拼多多退货运费。截图是最近2个月的。 2个月之前的我还没有细查。