软件特色

　　以客户为中心提供IT服务

　　高效流程，提高客户满意度

　　即开即用，免部署，提供简单便捷、高质量、低成本的服务

软件优势

　　统计报表

　　通过工单报表，灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务的整体情况。

　　智能分配流转

　　根据企业自己业务定制，自动将工单分配给指定的部门或者员工，让合适的人做合适的事。

　　多项SLA监控

　　事有轻重缓急，合理设置优先权重，保障重要的事情优先得到处理，提高企业运营质量，极大程度的提高客户满意度。

　　统一服务工单

　　无论来自哪个渠道，都能用一张工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够自主添加记录项目。

　　提升客户满意度

　　权威调查表明响应速度和问题一次解决率是影响客户满意度的关键，小汇客服APP是正是从这两方面入手，覆盖所有渠道提高响应速度，在线客服系统和完善工单系统让更多问题得到一次性解决。