淘宝的会员连续包月在哪里取消（不少绍兴人中招）

近日，一则《App会员自动续费套路调查》的话题登上了微博热搜，阅读量破千万，不少网友吐槽自己被App会员自动续费套路的经历。越牛新闻记者也采访了多位市民，发现入过坑的人不少。

市民黄女士前段时间开通了淘宝省钱卡，看到连续包月的优惠力度较大，价格低于单月开卡，就选择了连续包月服务。

黄女士在双十一期间购置了较多商品，这段时间的消费欲有所下降，就想着取消淘宝省钱卡的连续包月服务，但翻遍整个淘宝App，也没有找到取消的入口。

和黄女士一样，不少市民有过类似的经历。袁先生在一年前办过优酷VIP连续包月服务。近几个月以来他使用优酷视频的频率并不高，也渐渐将包月服务这事儿给忘了。直到最近发现银行卡上出现了扣款记录，才意识到自己每月都交了不少“冤枉钱”。

本以为能通过连续包月省点儿钱，不料却掉入了自动续费的陷阱。日前，上海市消保委调查了12款APP，结果显示，大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，也有少量APP的扣费时间节点较为模糊，更有个别APP竟然提前3天就扣费了。

“进坑”容易，“出坑”却不易。记者在调查中发现，一些App给退订续费服务设置了诸多障碍。

不同入口层层操作

取消订阅步骤繁琐

在某视频App中，记者尝试寻找取消自动续费的入口，却发现并没有明显的取消按钮。最后，在一个《自动续费协议》中找到了取消方式。然而不同的设备端取消的方式不同，且流程操作较为复杂，基本需要四五步才可以完成取消。

比如在支付宝中，可以先打开支付宝APP，点击右下角“我的”，在“我的”界面里面点击右上角的“设置”，然后选择“支付设置”，进入“免密支付或自动扣款”。在已签约免密支付或自动扣款处找到想取消该功能的服务，点击进入该服务。点击“关闭服务”，并按照页面显示确认解除即可关闭自动续费的功能。

如果您是用微信进行支付的，也可以在微信中取消自动续费服务。首先打开微信，在“我”的界面中打开支付界面，在“支付”页面点击右上角的三个点，进入“支付管理”界面，点击“扣费服务”后进入下一个页面，找到自己想要关闭自动续费的APP后，点击“关闭扣费服务”就可以取消自动续费的业务了

赚“记忆税”涉嫌违法

多管齐下加强监管

前期使用小套路让消费者“被自动续费”，后期设置提前扣费、甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取“记忆税”。这种行为已经“坑”了许多消费者。

据了解，今年5月1日，国家市场监督管理总局颁布的《网络交易监督管理办法》正式施行，其中第十八条明确规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”。

法律既有规定，为何一些商家还抱着侥幸心理为消费者埋下消费陷阱？对此，绍兴文理学院商学院副教授罗昌瀚表示，主要原因是当前治理强度和惩治力度难以让商家“却步”；另一方面，商家看似尽到了相应义务，实际上却通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段，给消费者制造知情或者退出障碍。

罗昌瀚表示，“自动续费”并不是一个新问题，多年来一直困扰着许多消费者，要从根本上解决问题，需要多管齐下。

来源：越牛新闻