泉州银行网银管家是一款网上银行安全辅助软件，包括检测、修复、安装USBKey驱动程序，支持UKEY驱动升级，网银控件安装，系统环境检测、配置等功能。
常见问题
1、使用个人网上银行时，UKEY无法识别，请问如何解决？
答：请按照以下几个步骤检查电脑：
（1）检查UKEY驱动是否安装或是否安装成功；
（2）检查UKEY服务是否已启动；
（3）如以上检测均正常，请检查UKEY是否已经损坏(可通过检查UKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如UKEY正常，请换其它USB接口进行登录；
2、使用数字证书登录个人网上银行时，提示网页有错误，请问如何解决？
答：请确认使用的浏览器是IE6.0及以上版本，如浏览器低于此版本，请升级；如果已经是IE6.0或以上版本，请重装IE。
3、客户的数字证书损坏该如何处理？
答：如果客户的数字证书损坏或者遗失，应由客户本人携带有效身份证件及签约网银的银行卡到我行任意网点，填写《泉州银行网上银行服务个人用户服务申请表》后，由银行业务人员为其办理相关证书恢复操作即可。
