网上申请移动花卡可以取消吗（费用已退还）

11月28日，18条网友留言有回复。

西部网讯 陕西移动取消“花卡”套餐后仍被扣费、白水县长虹步行街小区不供暖、岐山县房管所一号楼下水管道堵塞……11月28日，陕西省通信管理局、白水县集中供热公司、岐山县住建局等15个相关党政部门回复了18条西部网网友留言。

陕西移动“花卡”套餐取消后仍被扣费

收取费用已退还

2019年10月16日，网友“孙晓辉”反映称，本人9月1在支付宝办理了移动花卡套餐，9月5日短信申请取消套餐。9月15日，10086客服回复确认取消花卡套餐，但9月25日又收到了支付宝花呗扣费提示短信，10月10日再次强行扣钱48元。我联系10086，结果客服回复称没有记录显示我通过电话取消了套餐业务，让我去营业厅咨询。明明已经确认取消套餐，还要重复收取费用，是否太不合理？

陕西省通信管理局回复：关于网友孙晓辉反映的陕西移动取消“花卡”套餐后仍被扣费问题。我局要求移动公司认真核查，移动公司已经取消该套餐，同时将费用返还用户账户中，用户对处理结果表示认可。

白水县长虹步行街小区不供暖

将在12月10日前按时供暖

2019年11月20日，网友“Kk”反映称，我是白水县长虹步行街小区住户，今年小区第一年集中供暖，但是到11月19日依然没有供暖。物业说原因是热力公司要求第一年集中供暖，小区80%的住户要先交费，交费的住户没有达到80%，所以不给供暖。希望有关部门协调处理。

白水县集中供热公司回复：我县集中供热原设计供暖面积为160万㎡，至2018年已达到设计供热负荷。为了满足全县更多新用户享受集中供暖，2019年电厂开始改造增容，至2019年12月10日前完成改造，故2019年新入网小区于改造结束后才可实现供暖。

长虹步行街小区位于我县仓颉路南段，该小区属于2019年新入网小区，且新用户接入时，我公司已明确告知用户今年不能按时供暖。该小区将于2019年12月10日前按时供暖，并按实际供暖时间收取费用。

岐山县房管所一号楼下水管道堵塞

维修工程正在实施

2019年11月20日，网友“酷酷”反映称，岐山县房管所一号楼下水管道堵塞，全楼居民的吃水、排水出现严重问题，全楼居民生活出现了严重困难。希望相关部门协调，帮助老百姓解决下水道堵塞问题。

岐山县住建局回复：经查，岐山县房管所一号楼为九十年代房管所建设的商品房，由于楼体年久失修，管道陈旧，造成下水管道堵塞，断水。11月26日，工作组安排工作人员入户走访业主，邀请管道专业维修人员参与，共同确定维修方案。

目前，工作组正在积极与业主、一楼商铺经营者协商，计划按照图纸开挖商铺地面，抽排地沟污水，维修断裂管道，工程正在实施。（编辑 辛超 实习生 李欢）

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11月28日有回复：新城区等部门答复18条网友留言