小黑盒买的游戏退款到哪里（官方解释来啦）

①网页端领取尽量使用Chrome或者Edge浏览器。

②移动和部分联通用户可能依然出现登陆困难，可以使用加速器登陆（UU、小黑盒、迅游等）

③不过使用加速器可能会造成与大量用户处于同一公用IP而无法获取更多免费游戏，这是epic的防小号机制。可以在领取前关闭加速器。或者在手机端开4G使用Chrome浏览器来领取。

④现在邮箱验证更改为短信验证已经不需要邮箱再确认了，可以直接修改。

⑤使用加速器时请用百度Ping一下自己的IP，如果是在海外，可能会使下载速度变慢。国内有节点，请放心使用国内节点下载。

⑥新用户的两步验证请尽量使用短信验证，如果用邮箱的话推荐使用海外邮箱产品，不大推荐国内邮箱。

⑦一旦进行GTA的online模式，基本不和EPIC平台交互，如果出现游戏内的网络问题，请尝试加速器加速游戏本身，而不是在epic的平台。

⑧如果无法修改邮箱或者有其他账户相关的问题，可以联系epic的客服，地址：http://t.cn/Aidd3Ch6

⑨如果在公司领取游戏，也很有可能由于单位公用IP造成无法领取，请使用自己的私人手机，开4G用Chrome浏览器领取。

⑩不少玩家私信说不知道如何退款，现在可以自助退款，不用写邮件了。在账户管理的历史支付界面中（地址：http://t.cn/A62LhnS2）可以看到自己的支（bai）付（piao）历史记录，符合条件的游戏可以选择退款。

退款条件是购买未超过两周，游玩未超过2小时。需要注意的是，通过发行方客户端启动的游戏例如《大镖客2》，在您启动R星客户端时已经开始计算游戏时间。

此外文明6也有几点tips给到大家：

安装游戏客户端时，请注意路径上不要有中文，Windows用户名也尽量不用中文，以免出现各种问题。

- 如果发现自己无法领取更多免费游戏，这是由于处于公共IP的原因，请尽量不要在公司领等公网领取，或者检查加速器的设置。