湖北健康码为什么不显示全名（疫苗接种记录消失咋办）

在使用健康码的时候

如果出现姓名非本人的情况

该怎么办？

如果健康码页面下的

核酸和疫苗记录显示没有了

怎么办？

多位网友咨询

健康码使用相关问题

武汉市政务服务和大数据管理局

进行了细致解答

▼

一、核酸结果多长时间显示？

网友：昨天做核酸检测，多久能显示检测结果？

解决办法：核酸数据是由卫健部门提供，在“健康武汉官微”小程序显示后，一般2～4个小时可通过“i武汉 武汉战疫”健康码查询。如果网上渠道均未查询到，则说明检测机构信息未上传，需联系检测机构上传，或拨打“健康武汉官微”的客服电话027-12320反馈相关问题。

二、健康码“小眼睛”按钮怎么没有了？

网友：我的健康码怎么不显示完整的姓名和身份证信息了，“小眼睛”按钮怎么没有了？

解决办法：很多市民朋友可能已经发现了，亮码页面的“小眼睛”悄悄地不见了，这是按照国家要求，为保护您的个人隐私，对健康码亮码页面进行调整，取消亮码页面“小眼睛”按钮功能，不再展示您完整的身份信息。

三、健康码实名相关问题汇总

1

网友：扫描健康码录入信息，姓名和身份证号都是我自己的，但医护人员扫码说不是我的信息，该怎么办呢？

解决办法：重新进行健康上报。点击健康码下方的“健康上报”，进行填写并提交。

2

网友：我在“i武汉 武汉战疫”上申请健康码，显示用户与姓名不匹配，是什么意思呢？

解决办法：完成微信实名，或修改微信实名为本人。

微信点击“我”-“服务”-右上角“...”，点击“实名认证”查看实名信息是否为本人，若非本人点击下方“更改实名”，根据页面提示操作更改。

3

网友：我女儿的微信现在给我用了，微信实名也已更改为我自己的了，但是打开健康码还是她的名字，怎么修改呢？

解决办法：修改“i武汉 武汉战疫”健康码实名。

首先，需确认本人微信号实名是否一致。（详见上一个问题）

▶第一步：打开问卷链接填写信息，提交申请：（请复制至浏览器打开)

https://wj.qq.com/s2/5927588/f3ed/；

▶第二步：过1～2个工作日，删除“i武汉 武汉战疫”小程序，再重新搜索小程序进入；

（删除小程序：点击“发现”-“小程序”进入页面，左滑点击“删除”）

▶第三步：点击小程序首页“健康码”，页面会提示重新实名，填写正确的姓名和身份证号码，根据页面提示操作进行亮码。

如上述操作未提示需健康上报，建议您亮码后点击“健康上报”重新提交。

4

网友：我换了一个微信号，健康码也同步更改过来了，但是健康码页面底下的核酸和疫苗记录都没有了，怎么办？

解决办法：重新进行健康上报，并多次刷新。

点击健康码下方的“健康上报”，进行填写并提交。点击“核酸检测”和“疫苗接种”前面的蓝色双箭头刷新。

在使用健康码的过程中，若您还遇到其他使用方面的问题，可打开“i武汉 武汉战疫”，通过“健康码使用指南”一键查询。