支付宝15年来的思考（走出向数字生活服务转型第一步）

蚂蚁金服CEO胡晓明

“今天金融科技必须要从原来单纯的金融支付，向数字生活服务转型。”今年年初，在蚂蚁金服CEO胡晓明（花名孙权）和钛媒体联合创始人刘湘明的独家对话中，胡晓明做出了如此表态。

时隔一个多月，3月10日下午，2020支付宝合作伙伴大会召开，胡晓明首度将支付宝的这一重大转型公之于众——从金融支付平台升级为数字生活开放平台，承诺将3年内联合5万家服务商，帮助4000万商家完成数字化升级。

与此同时，支付宝的slogan也将从“支付就用支付宝”变为“生活好，支付宝”。

此轮改版被胡晓明称为“支付宝创立15年来最重要的一次”。支付宝App在最新的改版中在其首页第一屏增加了许多服务板块，包括外卖、美食/玩乐、酒店住宿、市民中心等入口。首页下拉之后，还有抗击新冠肺炎专题、由饿了么提供服务的外卖到家、由口碑提供服务的超值团购等卡片式板块入口。

胡晓明表示，中国还有80%的服务业没有被数字化。支付宝升级成数字生活开放平台，就是要打造服务业数字化的“新基建”，推动线下服务业加速变革。

据胡晓明介绍，支付宝App升级完成后，支付宝首页平台流量将全面对外开放，同时，推出DT（数据处理技术）数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策。支付宝服务商开放平台也将同步上线，为服务商提供一站式服务。

会上，支付宝还宣布推出“中国小店2020计划”：让小店的贷款可得率提升20%，帮小店营收平均增加20%。据钛媒体了解，当前，蚂蚁金服正在推广“310”普惠信贷模式，即3分钟在手机上点一点，获得贷款需要申请的信息输入；1秒钟风控数据模型进行考评，给出授信额度；全流程没有人工参与。

蚂蚁金服曾说过，3年要让中国小店都能贷款，去年做到了50%，2020年提升20%的话，小店的贷款可得率将达到70%。

支付宝APP端还将推出新功能，在支付结果界面点1个赞，可帮老板获得100元贷款免息额度。未来将发动1亿消费者为2000万商家点赞，送出100亿“无接触贷款”免息额度。

此前，胡晓明在接受钛媒体独家专访时，曾详述支付宝在“数字生活服务转型”方面的背景和逻辑所在。现摘录如下：

支付宝2019年12月份就满15年了，我们一直在思考蚂蚁金服未来的发展方向。支付宝最初是为了解决网购的信任难题，后来开始服务淘宝以外的平台，再后来又从互联网开始服务线下，从线下做其他的一些金融服务——以“技数能力”驱动，提供普惠、绿色、可持续的金融服务。

（蚂蚁金服）从金融支付怎么往前走，我们看到了巨大的机会：

如果说中国的制造业迎来巨大的数字化机遇，这是淘宝天猫的机会和责任。在未来的3到5年，淘宝天猫平台上一定会出现越来越多的消费者来定义的商业。

同样，今天中国的服务业，未来也一定会出现越来越多的数字化需求，这是中国的消费者推动服务业必须升级——饿了么、口碑、飞猪、淘票票，大麦网、高德……越来越多的机会使消费者习惯于接受互联网提供的服务。

今天中国的经济处在一个巨大的转折点，但我永远是一个乐观主义者——在这个过程中相信互联网和数字经济，相信年轻人、消费者对于美好生活的需求会越来越大。今天金融科技必须要从原来单纯的金融支付，向数字生活服务转型。今天服务业的升级转型只做到了20%，还有80%（巨大空间）。这就是我们判断的巨大机会，也是我和我的团队接下来5年到10年的一个责任。

100多年前，英国在向全球拓展的时候，诞生了一家非常伟大的银行——汇丰银行；美国在二战以后随着它的全球化策略，诞生了花旗银行；中国的移动互联网发展到今天，中国的金融也一定会有新的发展。

（本文首发钛媒体，作者 | 蔡鹏程）