淘鲜达自提流程（大润发“超市人”抗疫冲一线）

(通讯员：盛艳、周敏锋)疫情凶猛，三月的刺桐城，没了外出春游的步履，路上有点冷清，但四处可见抗疫的身影，这个春天却很暖。

保民生、稳物价，保供应。在这些身影中，就有一支支遍布各处疫区，冲在一线，为隔离区的老百姓的口粮奔波的“超市人”，他们就是大润发在各地门店的员工。

据悉，此次作为省内保供稳价的主力军，大润发第一时间启动应急保供预案，线上线下齐头并进，全力保障市民“菜篮子”稳稳当当。截止至3月26日，大润发在福建地区储备民生物资近5000吨。

一、众志成城：面线糊加油！泉州加油！

坐标泉州鲤城，大润发温陵店。疫情来袭后，这家店处于疫情中心区，但除了被隔离在家的，尚有近100多名员工每天两班倒，坚守岗位。他们或备货、补货，或对接社区和各小区，为老百姓的口粮四处奔波。

店总陈大姐，来自祖国宝岛台湾，她这次因为疫情，早早就背着她的“流浪包”，24小时吃住在店里。像她一样吃住在店里的还有大润发洛江店的店总老高。

“我每天6:30起床，第一件事就是了解外卖订单情况和备货情况。”陈大姐介绍，她每天的早上、中午、下午和晚上四个时段，都要重点关注一下疫情情况，再根据店里的物资消耗情况组织备货。

“疫情以来，我们所有员工取消休息。”陈大姐说，超市入口处，员工对出入人员和顾客进行健康码检测、量体温。超市内外，员工严格按照疫情防控要求，定时对货架、购物车、楼梯等消毒。超市员工们总动员，每天忙于备货、理货、上货，确保商品供应齐全，保证食材新鲜，保证商品丰富。

“超市人员不是不怕疫情，是责任让他们无法回避；超市人员不是没有家庭，是担当让他们舍小家顾大家。”陈大姐说，为了让被隔离的顾客心安，她特地写了一封“面线糊加油！泉州加油！”的告顾客信，让他们知道，大润发的所有员工与他们在一起，时刻为他们服务。

据悉，在泉州，大润发总共有10家门店，遍布泉州市区、晋江、石狮、安溪和德化等地，各门店的粮油、肉蛋奶等生活必需品备货充足。自疫情以来，仅大米就供应1000吨，面粉70吨。应季的卷心菜、花菜、空心菜、黄瓜等蔬菜品种也比较丰富。

大润发福建区相关负责人表示，疫情发生以后，大润发华南区总部就加大了泉州地区物资供应量，严格控制销售价格，价格同疫情发生之前基本持平。

二、抗疫情：最美逆行者 组建私家车队

“鸡蛋50个、面粉1包、酵母粉1包，蔬菜和水果按两天的量帮忙买……”3月24日晚，大润发惠安店店总老程收到社区信息，距离门店2公里左右的吴女士因为被隔离，需要采购两天的物资。接到订单需求后，老程第一时间安排人配货。当晚8时许，老程驱车来到吴女士所在小区附近，提着订单冒雨走到订单接驳点，交由志愿者送到顾客手中。随后，老程驱车返回，准备配送下一个订单。

“目前，君悦华庭等惠安6个小区的群众生活上的必需品基本都是我们配送员负责配送。在这特殊时期，我们能帮政府解烦恼，我们觉得很光荣。”老程说。

据悉，3月12号起，惠安县新冠疫情开始爆发，惠安县立即转入抗疫模式，至3月20日起，全县地域全部列为管控区。很多居民为响应号召，宅在家中，家中日常生活所需物品的添置成了市民面临最大的问题。

“组建私家车队，全力投入配送工作。”老程说，疫情以来，网上订单暴增，但以往一些负责配送的骑手有的因疫情被隔离，导致配送工作人手奇缺。本着“保民生、稳物价”的社会责任，门店第一时间号召有私家车的6名员工主动加入配送队伍。

“疫情期间，我们所有门店都组建了私家车队，以满足民众的需求。”大润发福建区相关负责人介绍，大润发有一套针对疫情等突发状况的应急预案，自2020年疫情发生以来，为了满足外卖订单的配送需求，他们就摸索了组建私家车队等应急措施，以“保民生、稳物价”，践行大润发的社会责任感。

三、保民生：疫情期间 线上购物这样买

“一单起送，按时送达。”老程说，作为疫情下服务民生的一项特殊举措，只要服务区内的顾客下单，他们都会第一时间配送。

除了组建私家车配送，大润发各门店还发挥潜能。大润发惠安店就鼓励员工在自己所在小区微信群里发布可代购服务信息，利用员工上班的时机，为本小区住户代购生活用品，下班后顺带回小区内交予住户，减少了顾客在疫情下出行的风险，满足本小区顾客的生活所需。

“‘骑手配送 自提单集中配送 员工代购服务”三位一体配送服务体系的举措，最大限度满足民生需求。”大润发福建区相关负责人介绍，大润发充分利用线上线下的优势，做好疫情环境下的民生保障服务工作。

据悉，疫情期间，大润发各门店购物配送流程如下：

第一步：顾客在淘鲜达上选购商品，下单后选择“自提”；

第二步：门店拣货完成后将订单商品送到服务台自提点上架，并分配到各小区指定货架上；

第三步：配送人员在指定时间内到自提点取货，将同一个小区内的所有订单放在私家车上，一起配送到小区门口，联系顾客核对取货；

第四步：为配合顾客午餐和晚餐时间，门店将订单统一配送时间配送，以满足顾客生活需求。

来源：福建日报新福建App