京东账号头像怎么换（京东运营技巧（三））

技巧3：百亿物流便利多

提起京东，人们首先想到的就是自建自营的物流体系。强大的物流能力可以为顾客带来良好的购物体验，这也一直是京东吸引并抓住用户的金字招牌。 京东每年不断投入巨大的人力、物力、财力优化提升其物流体系。2011年完成C轮融资后，刘强东表示“京东将在未来3年投资100多亿元用于加强物流系统”。

京东的物流系统不仅庞大，而且高效。其实很多用户之所以选择在京东购物，就是因为京东强大的物流体系使得送货速度非常迅速。对于电商平台，物流速度是整个服务体系中非常重要的一个环节，它直接影响着用户的购物体验，甚至毫不夸张地说，有时甚至决定着消费者是否购买。 借助强大的物流，京东商城为越来越多的第三方产品提供服务，收取佣金。

京东仓储

京东的物流体系建设得比较早，早在2007年就已经开始着手了。到了2009年初，京东斥资成立了自己的物流公司，开始在全国各地大范围地布局其物流体系。

在华北、华东、华南、西南、华中、东北六大地区均拥有物流中心，这六大物流中心几乎覆盖了全国各大城市，此外，京东还在西安、杭州等城市设立了二级库房。除此之外，京东还斥巨资建设“亚洲一号”现代化仓储中心。位于上海的“亚洲一号”大型仓储中心，一期工程面积将近10万平方米，后续工程全部建成后，预计总体仓储面积将超过20万平方米。这个巨大的仓储中心一旦建成，京东的仓储体系将更加强大。”

京东快递

京东快递是京东商城自营快递，于2012年获得快递牌照。相比其他快递公司，京东快递拥有五大优势：

第一，进入电商行业较早，拥有丰富的物流配送经验；

第二，拥有专业的安全监控体系，货物摆放规则相对成熟；

第三，上门取件服务非常快速、高效；第四，对商家开放快递系统平台，方便商家对订单的监控，以及对账目的核对；

第五，拥有系统庞大的客户呼叫中心，能够保证随时为商家提供咨询服务。”

京东成熟的自建物流体系，能够让京东为用户提供更好的购物体验，并且合理地为用户安排收货时间——因为京东的大多数用户都是上班族和白领，考虑到他们的工作时间，京东做到了每天三个时间段送货上门的服务。这些成熟合理的服务，是第三方物流难以做到的。”

京东第三方卖家配送服务

1.“当日达”配送服务

京东商家的“当日达”服务，就是当日上午提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），当日送达。“当日达”服务说明如下：

（1）由京东第三方卖家发货并提供配送服务。

（2）由于业务发展变化、行政区域更名等因素，当日达配送区域，可能不时会扩大、变更或调整，具体区域以京东最新确认为准。

2.“次日达”配送服务

京东商家“次日达”服务就是在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。

注：先货订单以提交时间点开始计算，先付款订单以支付完成时间点计算。

“次日达”服务说明如下：

（1）由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。

（2）由于业务发展变化、行政区域更名等因素，次日达配送区域，可能不时会扩大、变更或调整，具体区域以京东最新确认为准。

3.“隔日达”配送服务

京东商家“隔日达”服务就是当日提交的现货订单（以成功提交订单的时间点开始计算），隔日送达。

“隔日达”服务说明如下：

（1）由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。

（2）由于业务发展变化、行政区域更名等因素，隔日达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域以京东最新确认为准。

4.“定时达”配送服务

京东“定时达”服务在定时达区域，让顾客可以享受7天内三个时间段的预约配送（09:00—15:00,15:00—19:00,19:00—22:00，晚间时段为支持夜间配区域），大家电商品可以享受10天内预约配送。“定时达”服务说明如下：

（1）预约的时间段为1～7天，大家电为1～10天，大家电商品仅可预约送货日，不可预约送货时间段。

（2）如果顾客的地址在服务范围内，则可以在提交订单时选择指定日期送货选项，根据定时达提供的时间段来选择收货时间，配送人员会尽力在承诺的时间段内将商品送到。

5.“京邦达”配送服务

“京邦达”配送是为了满足客户对第三方卖家订单的配送服务需求，京东配送团队承接京东第三方卖家商品进行配送。“京邦达”配送服务说明如下：

（1）京邦达配送为客户提供送货上门服务，支持货到付款、现金、POS机刷卡等付费方式；

（2）京邦达配送开展第三方卖家配送服务，配送时效不同于京东自营订单时效。

（3）京邦达配送采用标准操作流程，各环节均以最快速度发货、中转、派送，已覆盖全国460座城市，1700多个区县。

（4）京邦达配送支持客户打开运输包装验货，商品包装完好再签收。

6.“211限时达”配送服务

当日上午11:00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前，涉及城市有天津、深圳、重庆、杭州、东莞、福建漳州），当日送达；当日23:00前提交的现货订单，次日15:00前送达。

注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算

“211限时达”服务说明如下：

（1）由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。

（2）由于业务发展变化、行政区域更名等因素，“211限时达”配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。

7.“极速达”配送服务

“极速达”配送服务是京东提供的一项个性化付费增值服务，如果顾客选择“极速达”配送服务，则需要通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务，京东会在服务时间内，3小时内将商品送至顾客所留地址。

8.“夜间配”配送服务

“夜间配”服务是京东为顾客提供更快速、更便利的一项增值服务，如果顾客需要夜间送货上门的服务，可以在下单时选择“19:00-22:00”配送时段，属于“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在顾客选定当日晚间19:00-22:00期间送货上门。

9.“大家电夜间配”服务

“大家电夜间配”是京东为大家电配送范围内的部分区域的用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如果顾客需要大家电夜间送货上门服务，可以在下单时选择“夜间配送”，京东就会尽可能安排配送员在顾客选定当日夜间19:00-22:00期间送货上门。

技巧4：京券or东券？一定要分清

京东优惠券是京东给予用户的优惠措施，用户可以通过买赠、活动参与、积分兑换等形式得到京东的优惠券。京东的优惠券从使用限额可以划分为京券和东券；从商品品类可以划分为限品类京券和东券；此外，还可以从销售主体进一步划分，分为店铺京券和东券。

京券

京券是京东发放给用户的一种可以直接当现金使用的优惠券。京券在京东平台内通用，它没有使用限额、品类、店铺和地域的限制。单张订单可以同时使用多张京券，最后按订单面值总额减免支付。值得注意的是，京券不能与东券叠加使用，特殊商品也不能使用。当使用京券提交订单时，如果所使用京券的金额大于订单需要支付的商品金额，那么差额是不予退回的。

京券没有限满金额的限制，比如顾客要买一件衣服，这件衣服正好卖100元，这时候顾客手里正好有一张面值100元的京券，那么，就可以直接抵用，无需再另外付钱。

京券是可以叠加使用的：

如果用户有三张100元的京券，需要买300元的东西，可以叠加起来使用。如果要买350元的商品，只需要再付款50元就可以了；

如果需要买250元的商品，但使用了300元的京券，那就会浪费50元，京券不会找零，所以建议用2张100元的京券，再自己付款50元。总之，减少损失，避免不必要的浪费。

京券的获得方式主要有如下三种：

（1）顾客在京东购物、评价、晒单获得积分可以兑换京券，100积分可兑换10元。依此类推。

（2）购物返京券。京东经常会有购物以后返京券到账户的活动。订单完成即返。

（3）客服人员送京券，一般是因为可能服务上顾客有什么不满意，打电话去客服中心，客服中心有的时候会因为抱歉而给一些积分，可以兑换成京券。

东券

东券是京东推出的一种满多少金额，就减去一定金额的一种优惠券。东卷在京东内通用，它有使用限额的限制，也就是说，用户订单中所购买的商品总额要满足东券规定的使用限额，才能使用，最后按东券面值减免支付。

例如：2000元减100元的东券，意思就是用户需支付的订单金额必须满了2000元才可以使用，使用该东券后实际支付减免100元。值得注意的是，特殊商品不能使用东券，而且单张订单只能使用一张东券，东券不能和其他的优惠券一起叠加使用。

最常用的东券是满1000元减50元，满2000元减100的面值。简单地说，东券就是当顾客购物的时候，订单金额达到了某个数额，就可以减去多少现金的一种优惠券。另外，在店庆日或者节假日，京东还会不定期发放一些店铺的券或者品类的券，可以只购买某一个品类，或者某一个店铺。值得注意的是，东券是不可以叠加使用的，而且东券和京券不能同时使用。

东券的获得方式主要有以下四种：

（1）京东商城不定期地发放东券。

（2）京东的员工可以获得每个季度的福利东券。

（3）用户购物满多少元，可以获得京东商城赠送的东券，如“6.18”曾发放“日百东券”。

（4）店铺主动发放东券，用户自己领取。

京券和东券，都属于账户券，用户不可以随意转移转户，这点和京东商城的礼品卡是不一样的。总之，不管是东券还是京券，都属于京东推出的优惠券。相比来说，京券的力度要更大一些，但是要想得到京券也不太容易。

品类京券

品类京券与京券的属性差不多，只不过品类京券在使用的时候会受到商品品类的限制，不能随意购买商品，只能购买特定品类的商品。

使用品类京券购买商品的时候，所购买的商品必须全部在该品类京券所限制的范围内，例如：100元限鞋帽、箱包品类京券，所下订单中的商品一定要都是鞋帽、箱包品类下的商品，如果订单中含有非鞋帽、箱包的商品，那么就无法使用该券。使用品类京券的时候，单张订单可使用多张品类京券。

品类东券

品类东券与东券的属性几乎一样，除了受使用限额的限制外，同时也受商品品类的限制，只能购买该品类东券指定的商品。

在使用品类东券购买商品时，所购商品以及金额必须满足品类和限额条件才可以使用，例如：满2000元减100元的箱包、鞋帽品类东券，用户所购买的商品必须都是箱包、鞋帽类下的商品，而且订单支付金额必须在2000元以上才可以使用该品类东券。单张订单仅只能使用一张品类东券，而且不能和其他优惠券一起叠加使用。

店铺京券

店铺京券的属性和京券的属性基本上是一样的，没有使用限额，但是只能用来购买指定店铺内的商品。

在使用店铺京券购买商品时，订单中所有商品必须都来自该店铺，否则这张店铺京券就不能使用。比如××店铺的京券，所下订单中购买的商品必须均来自××店铺，这张50元的店铺京券才可以使用。同样，单张订单可以使用多张同店铺京券，但是不能与其他优惠券一起叠加使用。

店铺东券

店铺东券的属性和东券的属性基本上是一样的，店铺东券受使用限额的限制，也受店铺的限制，店铺东券只能用来购买指定店铺中的商品。

在使用店铺东券购买商品时，所购买商品及金额必须满足指定店铺和限额条件才可以使用，比如店铺东券，所购买的商品必须均为××店铺内的商品，而且商品总金额需要在2000元以上才可以使用。单张订单只能使用一张店铺东券，而且不能和其他优惠券一起叠加使用。

可以看出，在使用京东的优惠券时，如果是单张订单，京券可叠加使用，东券只能用一张，而且东券和京券不能叠加使用。

店铺东券京券的使用方法

店铺东券就是店铺中使用，有使用条件限制，如满多少减多少等。设置店铺东券的时候，有两种选择，一种是免费领取，另一种是定向推送。免费领取类东券在生成后有领取优惠券链接，其作用主要是店铺做一些领券购物的折扣活动等。比如：先领券再购物（满500元减50元）等。

店铺京券是店铺内不限制使用条件的折扣券。店铺京券主要配合店铺单品促销，选择单品促销就会显示赠店铺京券的提示。此类赠送的店铺京券是可以直接抵扣产品金额的，商家如果有价格很低的商品，慎用！

店铺京券的另外一类就是参加京东官方活动，这类京券有统计表格，可以直接复制优惠券Key提报。

京豆

京豆是京东用户在京东购物、评价、晒单等相关活动中，京东根据情况给予的奖励，可直接用于支付京东订单（投资性金银、收藏品和部分虚拟产品等不支持京豆支付的产品除外），在消费时100京豆可抵1元现金使用，京豆支付不得超过每笔订单结算金额的50%。例如结算金额是100元，那结算时最多只能用5000个京豆支付。

用户获得但未使用的京豆，将在下一个自然年底过期，京东将定期对过期京豆进行作废处理。例如2015年12月31日将清空2014年度客户获得但未使用的京豆。使用京豆支付的商品发生退货时，如京豆退回时已过有效期，则直接进行作废处理，不再返还。

京东团购频道和夺宝岛频道的商品、评论、晒单等不适用于京豆规则，具体以其单独公示的规则为准。

技巧5：阿里用旺旺，京东用咚咚

京东上有一些针对卖家推出的工具，旨在帮助卖家更好地运营自己的店铺。但是有一些卖家对这些工具并不熟悉，甚至不知道如何使用，这很不利于店铺的经营。下面就介绍两种京东商家常用并且非常实用的应用软件工具。

京东咚咚

京东咚咚是京东推出的一款即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。软件功能与阿里旺旺功能相似，都是定位于买家与卖家之间的沟通工具。让京东用户和京东商家沟通起来更方便。

京东咚咚包含面向个人用户的京东咚咚PC端和移动端；面向商家的京东咚咚商家版PC端、移动端。这款面向商家和京东客服的“京东咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能。京东咚咚商家版的客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理。

1．京东咚咚卖家版功能介绍

（1）正在咨询：顾客的最后一条消息可以预览，这样商家就可以及时了解到顾客的动态，方便卖家对顾客进行管理。

（2）工作平台：商家可以通过工作平台查看正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区，以便商家可以及时地解答顾客的问题。

（3）登录账号：客服账号一定要在京东注册，由商家后台统一管理。

（4）联系人列表：通过联系人列表，可以查看客服组织架构、最近联系顾客等。

2．京东咚咚商家版的使用

（1）首先下载京东咚咚商家版，安装并且运行它，利用已有的京东账户进行登录操作。

（2）设置头像：首先点击“头像”按钮，然后在打开的页面中，点击“修改头像”按钮，就可以设置自己喜欢的头像了。

（3）添加好友：点击京东咚咚商家版下方的“添加好友”按钮，然后在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名，就可以申请添加好友了。

（4）查看订单详情：点击京东咚咚商家版上的“京东助手”按钮，就可以查看订单详情了。

（5）在打开的窗口中，可以直接查看最近一段时间的交易记录。

（6）点击页面上“我的京东”按钮，然后就可以进入“网页版我的京东”界面。

京东商家助手

免费的客户端工具软件——京东商家助手平台是一款提供给商家使用的工具软件。它能够使商家不用登陆商家后台，就能直接进行订单生产，快速实现订单下载发货流程。京东商家助手支持订单批量出库、批量打印发货单、快递单模板的可定制化、批量打印快递单，针对某些快递单还能自动生成运单号，这样就不必再浪费大量人力进行填写。

京东商家助手平台是京东针对相应的商家推出的一款店铺管理工具，可以有效地对店铺的商品进行分类和管理，具有批量上传商品、批量订单管理和发货管理等功能，是一款京东商城打造的后台管理软件。

1．京东商家助手怎么打印快递单呢？

对于在京东平台的卖家，京东商家助手的用处很大，可以给商家解决很多实际问题，是一款非常实用的软件。很多商家都遇到过打印快递单的问题，那么京东商家助手怎么打印快递单呢？

（1）登录商家助手客户端，单击鼠标右键，通过菜单选择“打印快递单”按钮。

（2）点击“打印快递单”按钮，可以看到弹出的“打印快递单”对话框。

（3）点击“设置打印机”按钮，可以看到弹出的“打印”对话框。

（4）在弹出的“打印”对话框中，选择相应打印机，然后点击“打印”按钮即可。

2．京东商家助手怎么下载订单？

对京东商家助手不熟悉的商家们可能还不懂如何将买家的订单下载下来，下面就来看看如何利用京东商家助手来下载订单。

京东商家助手的订单下载模式分为两种：一种是“去重下载”；另一种是“全量下载”。

去重下载是商家助手默认的下载模式，这种下载模式是多台电脑同时下载不同的订单，相互不重复。但是有一个问题需要注意，无关的电脑不要随意去下载订单，因为一旦下载后，别的电脑就下载不到了，这种下载模式适合订单多的商家。

全量下载模式不是默认的模式，这种下载模式是以增量的方式下载全部等待出库的订单。

商家可以根据自己的情况来选择采用哪种模式，如果需要全量下载，首先登录商家助手，通过菜单中的下载设置选项，设置当前的订单下载方式，然后下载订单；如果不需要全量下载，则可直接点击主页面上的“开始下载”按钮，直接下载订单。