云闪付的真实现状（云闪付）

近日，消费者曹先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，他在使用“云闪付App-车主生活”小程序时，由于手误输入了一个非本人的车牌号，系统显示“待认证”。由于没有及时删除，之后他就收到了误绑车牌的停车扣款信息。

非本人停车但造成扣费的付款截图。

曹先生随后向云闪付反馈，但对方表示，输入车牌号就算是绑定操作。

“仅仅手动输入车牌号而无需提供驾驶证进行认证。这意味着平台对于绑定缺少必要的安全验证过程。”对云闪付的上述说法，曹先生并不认可。

就此纠纷，澎湃新闻致电云闪付。客服回应称，曹先生的操作确由其本人完成，且在绑定本人银行卡号的情况下，确实会导致扣款，这与是否认证无关。

消费者投诉：

曹先生介绍，近期，他在使用“云闪付”App中的“车主生活”小程序时，因为手误输入了一个非自己的车牌号，之后系统显示“待认证”。他当时想，既然认证需要提供本人的驾驶证等身份材料，那“待认证”就意味着没有完成与自己账号的绑定。

车辆管理页面显示“待认证”。

直到4月9日，曹先生突然收到停车缴费记录，他才意识到，误输入的车牌号完成了和自己账号的绑定。而他早先就开通了“云闪付”App的“无感停车”功能，这意味着误输入的车牌号的车主，在进出支持无感停车模式的停车场时，无需缴纳停车费，“费用直接在我的账户上自行扣除”。

无感停车开通页面显示“所有绑定车辆将自动扣费”。

“当时我输入车牌号的时候，没有任何提示说明。开通无感支付的时候，也没有任何协议条款说明，何为绑定车辆。”曹先生觉得，平台有责任进行安全验证，以此证明绑定系本人或亲友操作。

之后，曹先生再次收到了误输入的车牌号的停车信息。因此他认为，这个系统还存在隐私泄露可能，“可以通过输入他人车牌，准确掌握车主何时出入哪些停车场”。

停车信息能够显示车场名称与时间。

曹先生事后致电云闪付。客服对此回应称，输入任何人的车牌号都算做绑定操作，是消费者对“绑定”和“认证”的理解有误，不是平台原因。

企业回应：

接到投诉后，澎湃新闻致电云闪付。

对于车辆未认证但绑定账户的问题，云闪付客服称，用户确实本人操作输入了车牌，那就相当于绑定成功。如果用户同时绑定了本人的银行卡号，那么进入支持无感支付的停车场就会产生扣费，这与是否认证没有关系。认证的功能在于可以修改个人信息，例如手机号、查看相关停车场的具体名称等。

云闪付表示，感谢用户对于安全问题的建议。目前，曹先生已实现解绑。