联通营业厅注销后重新申请（重新开通需办理每月最低消费600元套餐）

7月13号，辽宁市民李先生通过湖北315消费投诉和解平台反映，自己用了多年的归属地湖北宜昌的联通手机号码突然被注销，“没有收到任何停机短信或注销短信通知，手机号码就这样被注销了。”

客户：用了15年手机号码被注销

李先生介绍，他的联通号码从2005年开始一直在用，后来把该号码给上学的孩子使用，因为2020年12月沈阳闹疫情，孩子滞学在家导致忘记关注号码欠费的事。“先前我一直会往卡里预存话费，都是500块或者几百块地放着。”因为疫情的原因，加上手机号码还子在使用，李先生表示自己没有及时收到欠费短信通知。李先生从5月份知道号码被销号后，就一直联系宜昌联通公司寻求号码找回。李先生在与中国联通宜昌分公司沟通未达成一致情况下，曾到湖北省电信管理处进行申诉，“省电信管理处告诉我，必须在联通公司申诉后，联通公司处理不满意才会接受我的申诉请求。”对此，李先生从6月份一直在反馈想找回号码，直至现在也没有得到合理的解决，非常苦恼。

“我不是恶意欠话费的，因为一直有预存话费，不知道欠费了，所以没有继续充值。”李先生表示。更让李先生不解的是，为何手机号码欠费了，他没有收到任何通知就被直接销户了。

中国联通宜昌分公司：按客户需求满足条件可重新开通

李先生称，手机号码被注销后，他曾多次联系中国联通宜昌分公司客服请求恢复号码，“但客服给我打电话说：90天内可重新开通，条件是每月要按最低消费600算”。李先生对客服这样的答复难以接受。“我办理这个号码的套餐开始是每个月96元，现在要求每月最低消费600，实在是无法接受。”

对此，中国联通宜昌分公司客服表示：没有收到过该客户的任何投诉情况，没有看到任何投诉记录。可以给该客户先行登记，查询之后给予回复。再次联系中国联通客服后，客服表示，该用户号码或属于靓号，当初可能签订有靓号协议，所以现在重新开通后消费套餐有变更。对此，李先生称：“我2005年办理的这个号码，但是没有要求我签订任何靓号协议，也没有最低消费要求，就只有每月96元的套餐。”

7月15日下午，李先生表示，中国联通宜昌分公司打电话告诉他：“公司同意给他复装号码，但是必须按照新用户靓号办理每月最低消费600套餐。”对此，李先生表示无法接受。

对此，笔者咨询相关律师，了解到，个人手机号码属于国家所有，个人通过电信服务合同取得的移动手机号码属于向国家租赁使用，具有民事合同的属性，其中任何一方要解除合同，均应履行一定的手续，合同法中有明确规定，当事人主张解除合同的，应当通知对方，合同自通知到达对方解除。电信服务企业如果要对个人移动手机号码实行销号，必须按照相关法律规定实行。（魏小兰 向娥）