常通过什么交流（它们的特点各不一样）

对于紧迫性不强的事项，可先选择其它沟通方式。一定时间后对方仍未回复的，再改用电话沟通。特别是知道他人可能在睡觉、开车或开会时，无紧急事项更不应直接拨打电话。需沟通的事项太复杂的，也不宜通过电话沟通。

目前主流的即时通讯工具主要有微信、QQ、钉钉及企业微信等。可以很方便地发送文字、图片及文件，这是电话沟通不具备的优势。

作为信息发送人，有事直接说事，不必询问“在吗”之类的废话。沟通时尽量使用文字，慎用语音。因为对方可能身处不便播放语音的环境，而且文字传达信息更加明确、直观。输入文字较多时，可以考虑使用讯飞语音输入法等语音转文字工具。

群聊除遵循单聊的注意事项外，还应注意以下细节：

不适宜广而告之的事项，不要在群里大呼小叫。例如，同事犯了一个小错，你直接通过单聊告知他就行了，不必让所有人都知道。

很多人为避免消息干扰，一般会将群聊设置为消息免打扰。因此，如希望沟通对象及时作出回复，应灵活使用@功能。@功能除了消息提醒，还可以明确指向，群成员知道你在和谁说话。

目前短信使用的场景越来越少了，我本人收到的绝大部分是通知类短信、广告和各类验证码。虽然各种即时通讯软件已非常流行，但一些年长的同事可能并没用智能手机，或者即便用了，数据网络也没有常开。

与这类人员沟通时，如不想直接打电话，可以通过短信形式。短信已经非常成熟了，除个别不识字的人员，一般都会使用。短信不受数据网络影响，手机有信号就能正常收发。

近几年基于移动互联网的各类办公软件兴起，邮件已经不如早年得宠，但在很多科技类公司，邮件仍在发挥余热。邮件一般适用于相对重要事项的沟通。

邮件相比即时通讯软件沟通更正式，发送的内容可以选择在发件箱长期保存，方便日后查找。发送邮件后，可通过即时通讯工具、短信等更强的沟通方式给对方留言，提醒其及时查收邮件。

与政府机构、上级主管单位的正式沟通，一般以文件为载体，常用的文种有请示、报告等。有些机构对文件形式要求比较严，例如要求以红头文件形式，并按规范方式装订等。为避免来回跑冤枉路，就严格按其要求来。

企业内部也会涉及文件沟通。例如出台一项制度、发布一则重要通知及通报一条奖惩决定等。以文件形式沟通显得庄重，给接受对象的感觉是需要更加重视。文件也可以转成电子版，通过邮件发送。

文件虽然有格式要求，但内容是开放性的。表单上固化了各个字段，一般能够体现某一办事流程，对填写者有指引作用。填表人按照表格栏目填写完整，便形成一份记录。

初到公司入职，除了学习规章制度，也应了解公司各类常用表单。需要时，找到专用的表单填写。不要问都不问，有事就用WORD洋洋洒洒写上一篇打印出来。这种多半会被打回去，要求重新填写指定表单。表单可以是纸质的，也可以是OA系统中以流程形式体现的。

除了传统的挂在墙上的实体意见箱，也有电子意见箱。它的最明显特点就是可以选择匿名提交信息。一般适用于检举揭发违法违纪现象，或者提出公司、个人做得不好的方面。如果工作中遇到一些事项觉得不方便实名沟通，可以考虑通过意见箱来提交。

这样既表达了想法，也不用背负担心被穿小鞋、同事之间见面尴尬之类思想包袱。

有些事项较为繁琐，通过其它方式沟通效率太低，需要沟通对象之间反复交换意见，此时可以选择面对面沟通。

面对面沟通可以观察沟通对象的肢体语言，进而可以揣摩其心理活动，有助于洞察沟通对象的话外之音。

面对面沟通前，应事先与沟通对象约好时间，并预估需要占用时长。如涉及的事项较多，应提前列好提纲，以确保沟通过程连贯、高效。

简单事项在群里沟通即可。如相对复杂并涉及多方讨论，一般需要通过会议沟通。会议的形式可以是电视会议、电话会议或传统的在会议室开会。

会议沟通一般需要确定主持人和会议记录人员，以确保会议有序进行，会议成果得到沉淀。为提高会议效率，最好事先发布议题，让参会人员提前准备。

下一次，记得根据沟通事项的特点，选择适宜的沟通方式，免得被他人鄙视。有些人是非常讨厌接听电话的，有电话恐惧症。你还有什么其它沟通方式，欢迎通过评论与大家分享。