天猫会员卡说明（会员特权、兑换卡锁客）

编辑注：为了更好地关注到宠物电商从业者在618期间展现的最新市场动态，今年年中大促我们特别推出了【618宠物电商专题】，首期为618猫砂情报，本期盘点了来自天猫平台宠物店铺在618期间推出的会员卡、兑换卡、购物金的促销政策，供大家参考。

众所周知，无论是线上店铺还是线下门店，只有拥有相对稳定的客源，营业额才能得以保证。如果缺乏稳定的流量，即使折扣再大的促销、噱头都不具备持久的锁客能力。只有将进店的客户转化成忠实的消费者，才能锁住客户。很显然，会员卡等卡券设置就是一个值得探索的路径，至少宠物店利用会员卡实现锁客是被验证过的。

那么线上店铺的卡券会有效果吗？我们先来看看这些宠物品牌是如何进行设置的。

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会员卡

天猫用品旗舰店的大多数会员都是通过账户授权就可以免费领取的，账户绑定着个人手机号信息，品牌可以通过不定期的活动短信唤醒客户。免费注册成为会员后可以领取满减优惠券，参与特有的会员福利，积分兑换、专享礼券等。此外，为了吸引进入店铺的客户注册店铺会员成为粉丝，店铺也会有注册会员的活动弹跳窗。

以下是部分品牌的玩法截图，活动力度和配套权益也有多有少；

0元入会

注册会员弹窗

此外，小编还发现部分店铺在首页上架了「天猫宠物卡」，该卡费用为29.9元，购卡完成后，创建宠物档案绑定宠物卡，激活卡片才能享受折扣，小编猜测天猫推出此类卡的目的在于让宠物用户标签更加明确。

小编逛店时发现部分上架天猫宠物卡的品牌：

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兑换卡

逛天猫用品旗舰店时，小编翻看几家品牌的兑换卡发现：

1）每家品牌的兑换卡不是太容易找，并没有明显的入口，小编都是在各个品牌的全部宝贝菜单中发现的，不过pidan的兑换卡还相对容易发现，店铺首页的banner广告有兑换卡的露出。

2）兑换卡一般为猫犬粮、猫砂等刚需消耗品，这类客户在选择了某个品牌后会有相对不错的忠诚度，尤其是主粮；另外，一些罐头、营养膏、狗玩具、尿垫等消耗品也参与兑换。且兑换卡是有使用期限的，一般分为半年或者一年，也有时间较短的按月兑换。兑换卡一旦过期没有使用完，可以申请退款。

3）兑换卡特别适合做宠物订阅，比如订阅狗狗玩具、宠物鲜粮等，定期为客户发货。比如喵鲜。不过据小编查询兑换卡活动不能和其他活动进行叠加。

部分有购物卡品牌截图展示：

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购物金

天猫用品旗舰店中的购物金类似于宠物店会员卡充值，按照充值档位送钱，比如充值1000送100，购物卡内的钱可以用于购买店铺内的任何商品，这类活动适合主粮为主的刚需产品。据小编查询，购物金活动可以与其他活动叠加，相当于折上折。以下是部分品牌购物金的截图展示：