简述微博互动的方法（粉丝互动无法阻挡）

我们通常把转、赞、评叫做“被互动”，评价一个蓝V的粉丝是否活跃，最简单的方法也是看这个蓝V近期的被互动数，很多企业的小编自身也背负着被互动数据的KPI，管理好这样的被互动就显得很重要。蓝V提升被互动数据的方法主要有：A.通过转发抽奖工具提高转发互动B.通过投票工具提高点赞数据C.通过引导互动的博文提高评论数据

转发抽奖之前的课程中有专门详细的介绍，这里就不再展开，投票工具是微博近期新开放的功能，可能大家还不了解，点击投票后，票数会默认加在赞的数量之内。

比如@成都发布 的投票微博的赞数，是其他微博平均赞数的近百倍。

对于评论，如果我们想要很好看的评论数据，就要想，我一条微博发出去，粉丝为什么要给我这条微博评论?一定是因为粉丝对我这条微博的内容感兴趣，蓝V在发微博的时候要引导粉丝参与评论互动，也就是说，要根据博文的内容给粉丝留下讨论的开口。

比如@周黑鸭官方微博 和@丁香园 这两条微博就是很好的引导粉丝互动的例子。

但注意博文的内容一定要符合自己蓝V的定位，不能为了增加互动什么都发。

比如某英语四六级备考领域教育企业发的下图这样的博文，身为教育企业发这样的追星内容虽然能提高评论，但显然是不合适的。

用户原发博文并@官微，是一种需要特殊处理的情况

投诉的情况需要蓝V认真并且及时处理，我们无法删除或编辑别人的微博，但可以对微博进行评论，在评论区第一时间给出反馈，根据实际情况对用户进行安抚、解释、引导等，即使负面内容无法改变，即时响应的态度也给后续处理留出了很大的余地，关于投诉的处理还有很多工具和技巧，将在舆情管理模块中详细讲解。

用户自行发微博并且@蓝V的正向反馈、晒单类的微博，是很难得的营销机会，身为蓝V一定要做到这类微博的及时评论，必要时要转发。

①把握好难得的营销机会

比如@三只松鼠 就会经常转发用户晒单，很多时候我们企业自己说自己产品好是不够的，潜在用户需要看到现有用户的反馈，才能更快的做出消费决策。也正是因此，给这样的反馈类微博投放粉丝头条的效果也佷棒。

②主动奖励晒单、反馈用户

我们可以主动奖励发微博晒单、反馈的用户，比如在邮寄的商品中塞广告单，讲明发微博反馈可以返现，或者通过销售告知，不管途径是什么，要让用户知道在微博发反馈、晒单并且@蓝V是有奖励的。这样如果反馈的量上来，能给蓝V的粉丝增长和舆情的控制带来很大的正面影响。

③及时回粉认真反馈的用户

一个小Tips给大家，看到很认真发反馈、晒单的用户，蓝V一定要及时会关注这个用户的微博账号，这个时候要想，用户会这么认真反馈我们的产品，一定是对产品的满意度很高，我们做好回关的动作会让这个信任的态度有所回应。

最后总结一下，互动是个很细节的工作，千万别忽略，处理私信时要胸用户的角度出发，猜测知道用户的意图，用户希望看到什么，做好私信预埋即两个私信自动回复工具的预设，被互动通常指的是转赞评，合理利用微博为大家提供的工具，能很好的提升被互动的数据，但注意一切互动提升的前提是内容足够优质并且符合账号定位。这就是蓝V处理被互动的思路。针对@蓝V的互动要格外用心的处理。同时也可以引导用户完成主动发博@蓝V进行反馈和晒单。