携程旅行和12306车票不一样（涉及携程等多个知名平台）

点击“携程预订”后，进入订单填写页面，并可在下方点击“立即预订”直接下单，此时订单总额显示为573元。而在此过程中，并未勾选任何附加项目。

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那么，这多出来的20元是什么费用呢？点击“明细”旁边的小箭头后发现，原来这20元是一份“套餐”。

退回到订单填写页面，通过向下翻页才看到了这份“套餐说明”。其中包含有：

• 7×24小时代购服务

• 尊享专人客服服务

• 尊享快速退改签服务

• 短信提醒服务以及70元租车券

若想取消这份“套餐”，消费者必须点进“套餐说明”中才可以选择“不购买套餐”。如果消费者直接下单，就会默认被搭售这份20元的套餐。

多个知名购票平台

存在捆绑销售问题

而这样的现象不是个例，通过同样的实验发现，在诸如去哪儿、驴妈妈、途牛等知名购票平台购票，也都会搭售几十元不等的保险服务。

• “去哪儿”默认购买30元保险服务

• “驴妈妈”默认勾选“特惠专享” 意外险

• “途牛”诱导购买的出行险取消难

消费者知情权

自主选择权受侵犯

春运抢票分秒必争，在争分夺秒的抢票过程中，消费者很可能来不及仔细观察、计算，便直接点击付款按钮，最终被订票平台“套路”。

同时，一些网站将附加有偿服务做得格外隐蔽，即使消费者处处留心，也难以找到取消入口。

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；

第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权选择接受或拒绝购买任何商品，且在下单时已经明确知道了自己要买的商品或服务是什么，而不是不明不白被商家误导、隐瞒。

最后普法君提醒

各位需要抢票的小伙伴

在抢票平台购票时

一定要检查清楚了再下单！

文章作者：桂法瑄

来源：广西普法