携程旅行和12306车票不一样(涉及携程等多个知名平台)

首页教程更新时间:2023-05-28 23:04:12

随着一年一度“春运”的到来

火车票也越来越难买

于是各类抢票软件应运而生

许多人都会通过抢票软件提前抢票

携程旅行和12306车票不一样,涉及携程等多个知名平台(1)

有些细心的朋友就发现

某些购票平台在火车票销售方面

依然存在默认搭售、捆绑销售等问题

这些增值服务选项往往隐藏很深

消费者一不留神就会“中招”

花了冤枉钱

携程旅行和12306车票不一样,涉及携程等多个知名平台(2)

“携程”购票

默认搭售“套餐”服务

例如:通过携程APP预订一张北京南至上海虹桥二等座的高铁车票,该车票票面价格为553元。在选择一趟非热门车次后,APP中弹出了三个选项:“12306预订”、“携程预订”和“火车票 送票上门”。

携程旅行和12306车票不一样,涉及携程等多个知名平台(3)

点击“携程预订”后,进入订单填写页面,并可在下方点击“立即预订”直接下单,此时订单总额显示为573元。而在此过程中,并未勾选任何附加项目。

携程旅行和12306车票不一样,涉及携程等多个知名平台(4)

那么,这多出来的20元是什么费用呢?点击“明细”旁边的小箭头后发现,原来这20元是一份“套餐”

退回到订单填写页面,通过向下翻页才看到了这份“套餐说明”。其中包含有:

  • 7×24小时代购服务

  • 尊享专人客服服务

  • 尊享快速退改签服务

  • 短信提醒服务以及70元租车券

若想取消这份“套餐”,消费者必须点进“套餐说明”中才可以选择“不购买套餐”。如果消费者直接下单,就会默认被搭售这份20元的套餐。

多个知名购票平台

存在捆绑销售问题

而这样的现象不是个例,通过同样的实验发现,在诸如去哪儿、驴妈妈、途牛等知名购票平台购票,也都会搭售几十元不等的保险服务。

  • “去哪儿”默认购买30元保险服务

  • “驴妈妈”默认勾选“特惠专享” 意外险

  • “途牛”诱导购买的出行险取消难

消费者知情权

自主选择权受侵犯

春运抢票分秒必争,在争分夺秒的抢票过程中,消费者很可能来不及仔细观察、计算,便直接点击付款按钮,最终被订票平台“套路”。

携程旅行和12306车票不一样,涉及携程等多个知名平台(5)

同时,一些网站将附加有偿服务做得格外隐蔽,即使消费者处处留心,也难以找到取消入口。

携程旅行和12306车票不一样,涉及携程等多个知名平台(6)

《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;

第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权选择接受或拒绝购买任何商品,且在下单时已经明确知道了自己要买的商品或服务是什么,而不是不明不白被商家误导、隐瞒。

携程旅行和12306车票不一样,涉及携程等多个知名平台(7)

最后普法君提醒

各位需要抢票的小伙伴

在抢票平台购票时

一定要检查清楚了再下单!

文章作者:桂法瑄

来源:广西普法

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