提报
Q:秒*报名入口无法点击报名, 显示风向标资质不合格。
A:报名入口根据店铺风向标限制, 前 70%店铺的店铺可报名。
Q:报名秒*显示:店铺违规被限制参与提报活动。
A:请核实商家是否被开具违规单,此情况一般为违规处罚。
Q:报名秒*设置时显示:请从表头统一设置此项不能为空。
A:限购没填, 先点表头的所有项目的确定按钮。
Q:限时秒*选择场次后,促销编码, SKU 怎么填写?
A:需要商家创建单品促销, 然后填写促销编码和 SKU, 待运营审核录入即可。
Q:之前报的秒*活动是没有审核的,没有成功,现在想报名也报名不了什么情况?
A:点击退出活动,重新报名。
Q:提报秒*无法选择区域。
A:采销设置了限售区域的 SKU, 就无法选择定投区域,反之则可以选择。
Q:选择了多个区域推广, 费用按全国算吗?
A:不是,区域累计不超过全国费用。
Q:选择日期后直接跳过选品模式,进入选择商品页面,为什么无法选品?
A:无法选择选品模式是因为该场次已经限定好了模式。
Q:提报期间历史最低价校验逻辑是什么?
A:提报期间校验的历史最低价为商详最低价格。
Q:报名秒*审核通过,但是促销创建失败,提示超过类目最低折扣【x 折】、超过商家最低折扣【x 折】?
A:商家在商家后台,折扣管理菜单设置了最低折扣限制,当促销折扣低于该最低折扣,促销将创建失败。例如:商家设置最低折扣为【3 折】,商品京东价为 100 元,提报秒*价 30 元或<30 元,促销将创建失败。
Q:报名秒*后需要设置促销吗?
A:终审通过后,秒*促销自动建立,不需要重新设置促销。
审核
Q:审核驳回“素材图片不符合要求”。
A: 素材图片需要白底图, 均不可出现除 logo 外的其他文案及细节图, LOGO 需摆放左上角。
Q:审核驳回“商品竞争力不足”。
A: 当期提报的商品中,此商品落选。
付款与退款
Q:参与单品秒*活动,最大销售扣点佣金是怎么计算? 没有达到的部分是否退还?
A: 最大销售扣点佣金=货值×类目销售扣点,货值=促销商品数量×活动价格, T 4 预解冻, T 29 扣除 CPS 费用,剩余部分解冻退回。
Q:退款与解冻的时间?
A:预解冻时间: T 4, 退款时间: T 29。
Q:退款与扣款流程。
普通模式
海选竞拍模式
Q:海选竞拍审核通过,待支付但无支付入口。
A: T-1, 0 点前需支付完成,超期无法支付(例, 1 月 21 日 10:00 场的秒*活动,需在 20 日 0 点前完成支付)。
Q:审核通过状态,促销状态未建立,无支付入口 。
A: 商家联系运营审核。
Q:审核状态通过,促销状态审核中, 无支付入口 。
A:商家在促销后台审核一下促销, 建立成功后才能缴费。
下期再把其他问题补充完整,先这样咯。
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