3月30日下午5点,腾讯文档又崩了。一位正使用腾讯文档突然“被掉线”的网友对记者表示,“工作日崩了,非常影响正常工作节奏”。
随后在5点20分左右,腾讯文档恢复。此后腾讯文档在官方微博中称:3月30日17点-17点30分期间,腾讯文档因版本升级故障导致使用异常。
腾讯文档是腾讯推出的专业多人协作在线文档,隶属于PCG(平台与内容事业群),支持同时编辑 Word、Excel 和 PPT 文档,云端实时保存。
29日凌晨,包括微信、QQ等腾讯旗下社交软件出现功能异常,微信包括语音呼叫、账号登录等多个功能无法正常使用,QQ文件传输、QQ空间、QQ邮箱等业务也出现问题。29日早上8点44分,腾讯微信团队回应称:今天凌晨部分用户使用微信、 微信支付相关功能出现异常,经工程师抢修,系统正在逐步恢复,很抱歉给大家带来不便。
29日早上8点59分,腾讯客服在官方微博回应补充称:部分用户使用QQ头像、语音、空间等相关功能出现异常,目前已恢复,建议稍后尝试操作,很抱歉给大家带来不便。
至于微信、微信支付、QQ等产品事故具体原因,腾讯官方并未给出具体解释。
此次,腾讯官方也未对腾讯文档事故原因做出回应。此前,“腾讯文档崩了”多次登上微博热搜。去年1月,腾讯社交协作产品部总经理、腾讯文档负责人鄢贤卿在企业微信 2022 新品发布会上提到,腾讯文档月活跃用户已突破 2 亿,累计创建超 30 亿份文档。
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