滴滴顺风车没有订单怎么办（|）

4我是乘客，活动优惠券不能用啦？

活动当天，一个用户，每天都会收到两张1分钱的优惠券，使用数量达到上限就不能再用了哦。本周一（7月20日）还有机会来参加哦~~

---车主认真看这里---

1认证超时怎么破？

顺风车车主认证时间为10个工作日，但是还在认证中的车主不要太捉急哦，车主状态为认证中，是不影响接单的，平台奖励也会在认证通过后补发的，建议更新版本上传您的证件照，小滴会尽快帮助您审核处理。

2平台奖励怎么还没到账？

补贴系统会有一定的延迟，我们会在24小时内将补贴放到你的余额上。24小时之后补贴还没到账，可能是因为“车辆审核未通过”等原因，您可以进入顺风车页面点击右上角的小风车，找到“柳老板手把手，教你开顺风车”，奖励就跑不了啦~

3提现有什么要求？

您先从APP软件进入点击左上角小人头—设置—用户指南—顺风车，然后选择车主 ,具体的提现银行和提现限制都在这里啦，不过在这里小滴要提醒您一点，就是我的钱包里点击提现的时候一定要输入对的卡号和相应的金额，才能点击提现按钮哦~否则money去哪里了都不知道啦!

4车主不能抢单了！

顺风车的车主每天都是按照自己行车可顺路接送乘客的，每个车主都是有8单的机会的，超出后就无法接单了，或者您的账户存在异常或者取消订单过多，都会影响的，一定按照柳老板的教程去接单哦！

5乘客拒付车费了怎么办？

首先不要捉急，这时候可以给客服MM打电话，说明一下情况，然后客服MM会进行核查情况的，如果情况属实会对乘客有一定的惩罚，也会对车主给予相应的补偿的，把心放在肚子里哦。

6车主认证为什么失败？

车主认证失败通常是因为您所填写的资料不正确，或者您所传的证件照不清楚，遇到了这样的情况不要太捉急，先细心检查核对一下，还是不行就咨询下客服妹妹吧，只许咨询，不准调戏的！

7我的资料变更了怎么修改？

如果您已经注册成功了，要更改您的资料，您要将您的证件照发送到我们的客服邮sfckefu@diditaxi.com.cn，会有相关人员协助您处理的，发送的相关证件可以登录App端，用户指南顺风车里可能查看到哦~

8如何设置我的订单推送？

进入APP软件，切换为车主身份，点击“查看订单”右上角进入线路设置，然后在点击接单设置就可打开或者关闭推送了，还可以设置顺路订单的顺路程度啦！

9没有推送订单了是怎么回事？

如果您的附近没有乘客发单或者您的路线设置比较少，或者您设置顺路程度要求高，都会导致您的订单推送比较少，请您了解下啦！

10没有地图显示啦？

真是灰常抱歉，您先看看网络是否正常，然后再看一下定位是否打开，这些都是会影响您的地图使用滴。

---乘客认真看这里---

1优惠券肿么使用不了呢？

一个用户，一个支付账号，一个微信账号一天之内仅能使用4张顺风车券哦，如果您的券使用数量已达到上限，就不可以再使用啦~

2无法发单

要是不能发单，说明您的订单里有待处理的订单，您得坐完这一程顺风车，才能搭下一程哦。

3取消过多了不能发单了怎么办？

取消要谨慎！！！重要的事要加三个叹号，乘客每天最多只能取消3次，再取消您的账号今天就禁用啦。登录APP，仔细查看程老板手把手教您约车的教程哦。

4怎么支付呢？

目前滴滴仅支持使用微信支付，支付过程中，您可以使用顺风车优惠券和滴滴余额来直接抵扣车费的。

5车主绕路怎么办？

深深地表示对不起！让您体验不好了，不过顺风车是本着车主的行程方便的情况下，和乘客相关合作搭乘的，所以绕路也不会影响到您的车费的，请您放心。

---成长中的客服团队---

目前，滴滴顺风车的客服队伍共计200人，主要都在北京工作。搭乘顺风车的人越来越多，人手严重快不够用啦，我们的客服妹纸还是非常辛苦的，大家有问题不要捉急。

我们的投诉渠道主要有：

电话：400-000-0333

微信公众号：滴滴顺风车/50KM

在线时间为周一至周日的8:00-22:00，一定要在这个时间段内咨询问题呢。

如果以上渠道还解决不了，请联系小滴私人微信dididi0615，快速直达客服，有问题不要客气，统统砸过来。小滴懂的直接帮你解决，小滴不懂的找人帮你解决。

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