pp视频会员怎么退款（被约谈后）

前几日，爱奇艺、芒果TV、PP视频和哔哩哔哩等11家音视频平台就保障会员权益问题被浙江省消保委约谈的消息引发全网关注。近日有媒体透露，芒果TV与PP视频已经提交了整改方案和进度表，其中自动续费功能已经取消默认操作。

根据2019年《APP付费会员制消费调查报告》显示，消费者对各种 App付费会员制感到不满意的主要原因，是平台自动续费扣款前后提示不到位，取消自动续费步骤繁琐。这份报告表明，市面上有多款应用在自动续费扣款前后均未通知用户。

被自动续费”问题严重

相信不少的朋友都遇见过这种情况：一些音频、视频平台提供的会员服务，往往设置了几个收费方案，开通1个月会员、开通3个月会员、自动续费会员等，不同的方案收费价格也不一样，其中自动续费的价格往往更优惠，消费者一般都会选择这种方式。

但不少的消费者反映，在续费次月会员的时候，很多平台都没有提前通知，往往在消费者不知情时就自动续费了。

也有消费者表示，当初其实只想开通一个月会员，因为自动续费更便宜就选择了。后面已经没有会员需求了，都没有使用平台，但这些平台却一直在自动续费，有的人甚至不知情。

开通容易取消难

在多家平台的《自动续费服务协议》中均提到，当用户开通自动续费服务后，即委托平台在用户默认的支付渠道进行扣款，平台将视为用户选择认购了平台的相关付费服务。“平台将不以任何方式对用户所支付的费用予以退还。”

此外，取消iOS客户端订阅的续费会员会比安卓端更困难。iOS客户端订阅的续费会员需要跳转到iTuns Store里统一取消，至少需要点击五次。用户需要先进入AP

P Store，点击个人账户后，选择“个性化推荐”，点选“订阅”，找到订阅的APP，才能最终取消。

不过好消息是，这些平台在后续整改方案中，将会设置一键取消服务的功能，方便消费者更容易取消自动续费的会员服务。