为什么电信积分不能兑换话费（中国电信太坑了吧）

你们是多久才发现积分不能兑换话费的呢？年初听朋友说赶紧把积分兑换话费，不然以后兑换不了还会清零，当时不以为然，现如今疫情反复钱财不好挣打着精打细算过日子的思想，我就想着怎么办快一万的积分兑换了于是打电话问客服还可以兑换话费不，客服说可以但是要登录什么网站还把网站信息发到手机上让我用手机或者电脑登录，反正也没事我就研究一下，费了老半天劲儿登上去看了积分兑换根本就没有兑换话费那一项，找了老半天才找到人工客服，问人工客服现在还能不能兑换话费，结果人家说兑换话费要满足两个条件，必须用电脑登录，还必须一万积分换一百块钱话费，得！白浪费我的时间，每年都有话费要清零，我想不是每个人一年都能用一万块钱话费吧，所以大家不用想积分兑换话费的事了，太多坑了，但可以下一个电信营业厅的软件，里面可以换点面条小零食一些杂碎的东西，积分不用会过期，也兑换不了话费，能换点小东小西的也好，以前每年都要交几千块的话费除了用用无线网打打电话发发短信其余也做不了什么，换点东西也算安慰了，话说为什么现在的资费升的上去降不下来？每次都是加一点这样资费那样资费的一月话费都得不少[抠鼻]