美团外卖评价实时更新(美团外卖和饿了么外卖好评、中评、差评回复模板)

首页教程更新时间:2023-02-17 14:28:54

您好,欢迎来到,点击右上角“关注”,我们将为您分享更多的外卖运营干货。

作者|子语

来源|易旨语餐饮课堂

在讲解美团外卖和饿了么外卖评价回复模板之前,我们先来看下,当我们遇到中差评时,该如何处理。

首先,我们要看中差评的主要内容是什么,是产品问题?配送问题?还是包装问题等等。其次,第一时间联系顾客删除,根据顾客反馈的问题提出解决方案并及时整改。

如果我们不重视顾客反馈的问题而一昧的要求顾客删除,那么,下次还会出现,差评是删不完的。

当然,除了正常的评论之外,我们可能遇到恶意差评,如果我们遇到恶意差评该怎么办呢?我们之前有写过这方面的文章,您可以点击下方链接进行查看。

以上讲的是遇到差评的处理方式,那么,我们该如何预防差评,做到未雨绸缪呢?

无论是新店还是老店,我们最好对每一位顾客进行回访,特别是新店,这样不仅能体现我们的服务质量,还能第一时间收到顾客的反馈,从而避免差评的发生。

最后,我再讲解下差评的影响,平台会把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价。

差评会导致我们的评分降低,评分是影响我们单量的一个因素,但不是决定性因素,影响我们单量的原因有很多,例如:曝光、排名、转化率、复购率、非异率等等。

下面,我们来看下美团外卖和饿了么外卖好评、中评、差评回复模板(由于模板内容比较多,文章只列出部分,如需完整版模板,可以私信发送“模板”进行领取):

美团外卖评价实时更新,美团外卖和饿了么外卖好评、中评、差评回复模板(1)

好评回复模板

1、亲爱的顾客您好,非常感谢您对本店的支持与认可!您的满意就是我们不断前进的动力,期待您的再次光临!

2、生活不止有工作,还有美味。感谢您的肯定,小店一定会加倍努力,让越来越多的顾客吃到美味!

3、世间最幸运的事莫过于遇到懂你的顾客,感谢您的认可!小店会越来越好!

4、感谢您对小店的肯定,有了您的支持,再苦再累都是值得的!

5、习惯点赞的小主都是好顾客,谢谢您的光顾,期待您再次光临!

6、为顾客提供美味的菜品和优质的体验是小店一直以来的追求,您的评价让小店走得更远,获得更多的肯定!谢谢!

7、嗯嗯,我也是这么觉得呢!我家饭很好吃呢,服务也很好,客官常来喔!祝您生活愉快,笑口常开,好运自然来!

8、客官您的夸奖小店收下了!就喜欢听人夸,夸人的您一定特招人喜欢!

9、您的评价透露出浓浓的满足感,您的满足使我快乐!希望您经常能想起小店,常来光顾哦~

10、吃到好吃的饭,下次饿了的时候就应该点它!小店在线等您再次光临喔!

11、您吃的开心,我做的开心!两个开心的人必然要多多来往,下次带您的朋友来店里哈~

12、您吃的舒心就是对小店最高的赞美,期待与您的再次相遇,一定会再给您更舒心的体验!

13、看到您的好评,心里美美哒。我们流下的汗水还是值得的。祝您生活愉快,我们会继续努力,不辜负亲的好评呢!

14、一看您的评价就知道您有眼光!就喜欢跟有眼光的人打交道,常来店里喔,顺便多带些朋友哈~

15、喜欢夸人的人运气一定不会太差!让您吃饱吃好是小店莫大的荣幸!

16、得到您好评的我就是今天的锦鲤!吃到好吃的饭的您也一定好运连连!祝您事业蒸蒸日上,每天都能吃到好吃的饭,天天开心喔!

17、么么哒小主,感谢您的好评。祝小主万福金安!要持续关注我们哦,会有更多的美味新品推出呢!

18、既然觉得好吃,就多来几次!你不来我会难过的!

19、宇宙的中心很小,希望我们的品质外卖能让您满足,要好好吃饭,好好宠爱自己哟!

20、亲,感谢您对我们的肯定!不奢求一日三餐四季,只希望您往后都如今日般开心!

21、感谢小主一如既往的喜爱和赞赏。小店一定坚持努力绝不辜负您的厚爱!

22、亲爱的客官,感谢您的赞美。小店会继续努力、将以优质的品质,亲民的价格,高质的服务回报各位的大力支持!新品不断上新中、活动力度也是非常给力的,期待您的再次光临!

23、感谢小主一如既往地的支持与厚爱,祝小主事事如意,身体健康!

24、谢谢小主您的赞誉和肯定。愿您能一直支持小店。祝您幸福每一天!

25、小主您的鼓励与陪伴就是小店坚持努力走下去的动力,欢迎亲的再次光临!

26、确认过眼神,遇上对口味的人,感谢您对本店的5星好评,期待客官的下次光临!

27、世间皆苦,来点儿美味。看到您吃饭吃的很香,小店很是欣慰。每个努力的人都值得一顿好吃的饭!我的努力换来您的肯定,感恩感恩!

28、珍惜每一天,更珍惜您的每一次用餐机会和每一次好评肯定,最幸福的事情莫过于做出好吃的饭给每一个顾客!感谢您光顾小店!

29、感谢您真诚的评价,您的真诚点亮了小店的整个世界,心里美滋滋!真诚的您一定要常来光顾哦!

30、忙碌了一天看到您的好评,心里暖洋洋的,没白忙活,祝客官您事事顺心,生活幸福!

美团外卖评价实时更新,美团外卖和饿了么外卖好评、中评、差评回复模板(2)

中评回复模板

1、抱歉没有给您带去更好的体验,小店会认真反思自己,努力改善!

2、在点餐体验中若有问题,请及时跟小店沟通,小店一定第一时间响应您,为您提供优质菜品和优质服务一直是小店的追求与坚持!

3、顾客的每次反馈都是宝贵的建议,谢谢亲肯花时间对小店点评!小店不足之处会继续改善,欢迎持续关注小店!

4、没能让你感到百分百满意,很遗憾,小店目标是让每个顾客感到百分百满意,之后会继续努力,争取让每个顾客感受到小店的诚意!

5、对不起,小主!小的没想到让您感到不满意,望小主宽恕,下次一定让您满意!

6、亲爱的顾客,小店没有做好,非常抱歉!已经严肃地检讨了自己,望您再给一次机会,小店一定会改善进步!

7、没有您的批评建议,小店就无法进步。感谢您抽时间来评论,小店虚心接受,您也可以及时联系小店,小店一定及时改正!

8、亲亲,抱歉由于订餐高峰期,所以没有给您带去更好的体验,下次一定注意,争取让您体验更好!

9、尊敬的顾客,非常抱歉,没能让您满意。如果您有时间,可以致电小店,小店非常乐意跟您了解具体情况,再次表达歉意!

10、多希望能知道如何让您更满意!随时联系小店,小店会积极采纳您的建议,让每个顾客更满意!

11、不求用餐让您最满意,真诚地期待让您能有优质的用餐和服务体验,您提出的问题小店一定好好改善,祝您生活愉快!

12、尊敬的顾客,小店的电话永远欢迎您联系,如有任何问题可以及时联系本店处理哈~感谢您的光顾,祝您生活愉快!

13、看到您的评价,感受到尊敬的小主您的真诚,建议很中肯,感谢您抽时间帮助小店进步!一定会及时弥补不足,让您下次用餐体验更好!

14、您肯花时间评价,意味着小店还有进步空间,感谢您的建议,小店一定会不断进步!小店全体员工祝您万事顺遂!

15、因饭结缘让小店和顾客您相遇,是小店的荣幸。小店没能让您满意,很是惭愧,一定好好改善,争取下次让您满意!

16、您的评价给小店敲响了警钟,小店会时刻保持上进和警醒的态度追求为顾客提供优质的用餐体验!抱歉这次没能让您满意!小店会积极反省完善!

17、顾客每次的评价都是小店经营路上的灯塔,感谢您的评价,小店会根据您的建议继续完善,争取下次来让您有不一样的全新体验!

18、想必您一定非常珍惜这次用餐体验,否则不会亲自提出小店的改善建议,感谢您!抱歉没能让您满意,小店会积极采纳您的建议,争取进步的!

19、努力一定会有回报!没能让您这次百分百满意,小店会倍加努力,让您下次满意!

20、您的建议给小店指明了进步的方向,感谢!下次光临,一定让您耳目一新!

21、对小店来说,没有什么让顾客肯定而宝贵了,尊敬的顾客您这次没能满意,小店会好好检查反省,下次一定让您满意!

22、给顾客提供优质的用餐体验一直是小店的追求,既然您没有十分满意,就是小店的问题,会好好反省,争取下次让您刮目相看!

23、相遇即是缘分,您提出建议是更深的缘分。小店会非常珍惜您的宝贵建议,争取更大的进步!

24、抱歉本次用餐体验没能让您感觉最优,您提出的问题小店会好好检查,如有不足一定及时提高完善。祝您生活愉快!

25、人们常说亡羊补牢,为时不晚。感谢尊敬的顾客提出您的建议,小店一定好好改善,争取进步!

26、亲,感谢您细致的点评,我们一定会更加努力,希望您继续关注我们,祝您生活愉快!

27、尊敬的顾客您好,非常感谢您对小店的信任与支持,小店会持续努力为您提供更好的菜品与服务,祝您生活愉快!

28、您好,您的反馈我们已收到了并已在沟通处理,欢迎您今后再次光临本店,祝您生活愉快!

29、您好,感谢您的宝贵建议,我们一定会记录并继续做到更好!

30、感谢您的光临和指点,小店会竭尽全力为您提供优质美味,期待您下次光临,祝您生活愉快!

美团外卖评价实时更新,美团外卖和饿了么外卖好评、中评、差评回复模板(3)

差评回复模板

1、非常抱歉让您有如此体验,您的批评与建议,小店一定及时采纳,争取给您带去优质的服务和美好的用餐体验!

2、尊敬的顾客,您反馈的问题,小店非常重视,马上改善此问题,请您持续关注小店,下次用餐体验一定会更好!

3、看到您的评论,非常自责。让顾客有良好的用餐体验一直是我们的目标。谢谢您的批评建议,让小店及时改正。小店承诺,下次您来一定会让您刮目相看!

4、首先非常抱歉给您带去不便,敬请谅解!顾客的每次反馈都是宝贵的建议,谢谢亲肯花时间对小店点评!小店不足之处会继续改善,欢迎持续关注小店!

5、看到您的评价,心中非常难过!希望小主持续关注小店,小店一定会补偿此次带去的问题,让您的用餐体验越来越好!

6、非常抱歉给您带去的不良体验!亡羊补牢,为时不晚!望给小店一次机会去弥补给您带去的影响!让顾客尝到美味和体验到优质服务一直小店的梦想与追求!

7、小店一直秉承顾客是上帝的经营理念,本次给你带去不便敬请谅解!小店一定及时改正,让您下次有更好的用餐体验!

8、城市那么大,遇到即是缘分,可惜小店没有珍惜这次缘分,真是痛心疾首!希望您再给一次机会,小店会万分珍惜!对于小店本次没给您带去优质的用餐体验,万分抱歉!

9、一直希望能给每个顾客带去美好的用餐体验,优质的服务体验!对于本次的问题,小店管理不善,非常抱歉!万分抱歉!小店一定好好思考,及时纠正。

10、尊敬的顾客,首先郑重承诺,小店一直严格遵守为顾客至上的原则,对于本次的问题,郑重道歉,感谢光临!希望不要影响您的心情!

11、对于小主您提出的问题,小店非常震惊!一直以来小店都严格把控店里的每个服务环节,顾客评价一直以来也很不错,没想到会出现这样的问题,非常抱歉!我们会更加严格地把控小店的服务!敬请期待!

12、尊敬的顾客,对于您提出的问题,我们万分重视,每个顾客的反馈都是小店前进的动力,您提出的问题我们会在下次您的用餐体验中改进,谢谢您的本次光临,期待您的下次光临!

13、小主,您的光临是本店的荣幸,您提出的问题小店会认真反思,小主您有什么问题可以随时致电联系,谢谢您的反馈!期待下次光临!

14、亲爱的顾客,对于本次问题先给您致歉,如果再来一次的话,本店一定会注意,争取给您带去优质的用餐体验!希望您能再次光临!

15、期待顾客光临本店一直是本店每天开张的动力!给您带去的不便是本店最懊悔的事情,小店一定会全面反省本次问题的原因,提升广大顾客的用餐体验,谢谢光临!再次致歉!

16、尊敬的顾客,没能服务好您,非常抱歉!小店会从上到下好好思考,争取在您下次光临,让您耳目一新!非常抱歉!感谢光顾!

17、亲爱的顾客,由于当时为订单高峰,没来得及响应您的反馈,敬请谅解!请您原谅此次的体验不佳,小店一定改善,争取下次给您带去优质的服务体验!

18、给您带去不便非常抱歉!小店一定好好改善每个服务环节,争取让您下次光临时得到更优质的服务体验!再次抱歉!

19、提供给顾客优质的用餐体验是小店的梦想和信念!本次的问题让小店非常惭愧,小店一定会严于律己,改善这个问题,让您下次您光临的时候,一定是优质的用餐体验!

20、给您造成困扰,小店追悔莫及!请您随时联系小店,及时给您补偿!感谢您光临本店,再次抱歉!

21、尊敬的顾客,给您带去不便非常抱歉!顾客您有什么问题欢迎随时致电小店,也可以在下单时备注您的需求,小店一定下次注意,感谢您的光临!

22、对顾客的期待犹如星辰大海,永不停歇,本次给您的困扰,让小店如坐针毡,非常惶恐!请您随时致电小店,会很乐意倾听您的需求,解决您的问题!感谢您的光临!

23、非常抱歉给您带去不便!由于订单高峰期,工作人员的疏忽让您用餐困扰!我们一定会及时改正,严格要求工作人员!欢迎您的下次光临!

24、以这样的方式结束咱们的合作,让小店感到很懊悔,很抱歉,希望您再给我一次机会,小店一定让您体验到本店竭诚的服务体验,感谢您的光临,望眼欲穿地等待您的下次光临!

25、非常抱歉!不知道现在弥补是否还来得及,请您随时联系本店,本店将对您的问题负责!同时严格把控店员备餐出餐过程,完善本店服务!

26、小主,十分抱歉本次的服务没有让您获得最佳体验,您的问题我们会及时反馈对应负责人。希望怜爱苍生的您可以重新信任小店!

27、对不起,我的上帝!非常抱歉!让您用餐不愉快了!目前厨师长及经理均在小黑屋中悔过中!我们会加强培训防止再次出现此类问题。

28、亲爱的客官,非常抱歉没能让您满意!请收下我们集体弯腰90度的诚挚歉意!我们会加强培训防止再次出现此类问题,希望下次能给到您一个完美的用餐体验!

29、亲,看到您的评论,我们是辣在眼里,疼在心里。非常感谢您提出的宝贵意见,我们一定会好好改进的!

30、亲爱的顾客您好,非常抱歉影响您的用餐,感谢您的提醒及反馈。您反馈的问题我们会及时改正,期待您的再次光临!

如果您想学习系统化的外卖运营课程和更多的外卖运营技巧,请关注私信我们,我们将在第一时间为您回复。

-End-

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