京东买手机售后怎么办（记一次京东售后的经历）

大概21年9月，本着电子产品就上京东的信条，买了一台戴尔小主机，配上了一根后加的16g内存条，堆成32g,安安稳稳的使用了半年，然而某天没有注意到操作系统的升级内容，手比脑子还快的点了确定，就开不了机了！

主机灯一直显示4白2黄。之后就是走正常的售后流程，售后工程师检测告诉我自己加的那跟内存条不兼容，然后就送回了。幸好那跟内存条也是在京东自营买了，很爽快的换了一根新的， 换新之后电脑还是起不来，但是我之前已经正常使用了半年了啊！

这TM就很尴尬了，新内存条应该是没问题的，戴尔售后也很明确告诉我了问题就是内存条不兼容引起的，2家售后都没毛病，尤其是内存条那一家直接给换新了，但是这两货 凑一块就是用不了。懒得折腾了，只留下原装的那根条子就又正常了。

之后的几个月没有开机过几次，某一天忽然看到操作系统提示升级到win11,升级了之后又TM开不了机了，还是同样的问题-主机灯4白2黄。这时候就有点生气了，加上这次，这台电脑已经申请了3次售后了，没想到刚申请完不久，售后客服就来电话了，本来积蓄了一堆不满想要和售后客服唠唠，没想到对面竟然表示为了用户体验可以全额退款。

这下把我整不会了，愣了几秒，这时候距离我买下这台电脑已经过去大半年了吧，本来想着最多给进行更换主要配置，毕竟以前有过退新360手机和华为平板的经历（手机是充不进去电，平板是买重了），当时快递员拿着要退的货物，对着太阳仔细看有没有划痕和灰尘的场景给我留下了极其深刻的印象。

到我把机器交给快递员的时候还将信将疑，担心在退回流程的哪一步卡住，导致退款失败。几天后走完退款流程，退款打回到了卡上，才感叹，京东售后，太TM良心了！！！

唯一有点遗憾的是最后都没有弄明白那根内存条忽然变不兼容的原因。

上述经历来自一名练习时长，呸，使用时长3119天的京东老用户

后附售后经历截图：