美团外卖退款申请不过怎么办（美团外卖你踩了哪个坑）

我今天早上8点在美团上多点了中餐的麻辣烫，预计11点40送达，11点42收到骑手的电话说帮我放在我们公司的前台桌子那，我说好的谢谢，骑手就挂了电话，我11点50下班去拿外卖，一看我的外卖袋子里全是我的麻辣烫汤汁，辛辛苦苦解开外卖袋子，一手的油，再打开餐盒，我的麻辣烫就剩光溜溜的菜了，汤汁全撒在袋子。不开心！

我给骑手发短信，他说“我不知道！对不起啊”

我联系卖家，卖家让我找平台客服。

我找客服，填写完理由和事情的经过，提交了餐品撒漏图片。

然后平台客服给我打电话，我在上班，没有接到，下班看到了回打，电话秒通了没人说话，再打就没人接了。。。。。。上美团一看，退款申请已经被驳回，现在已经没有先客服申诉的通道。

然后就花了14块钱买一份吃不到的外卖。

我就不明白了，为什么非要通过电话了解事情呢，又不是每个人都有空守着电话，又不是每个人上班时间都可以打电话聊天，设置一个打字的界面不可以吗？唉╯﹏╰！