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翻星级好评

你是不是这样在大众点评上选餐厅的？

殊不知

那些高居榜首

拥有“花式”好评的餐厅

可能是“刷”出来的！

近日，上海市市场监督管理局发布一则行政处罚信息。上海新豆科技有限公司（以下简称：上海新豆公司）因帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，被罚款22万元。

图片来源：上海市市场监督管理局官网

行政处罚决定书显示，自2020年9月起，上海新豆公司通过组织“刷手”虚假交易、编造用户评价，虚构点击量、收藏量等方式，帮助其负责代运营的多家公司提升在大众点评网络平台店铺的排名和关注度。

图片来源：上海市市场监督管理局官网

上海市宝山区市场监督管理局认为，上海新豆公司的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第二款“经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”的规定。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款规定，决定除责令其立即改正违法行为外，对其罚款22万元。

事实上，近年来，与刷单提高大众点评排名有关的案例和相关诉讼不在少数。

2021年2月，山东青岛市市场监督管理局查处了一起网络“刷单炒信”案件，并作出行政处罚20万元的处理决定。涉案单位用非法手段为网络平台内经营者“刷好评”“提星级”，欺骗和误导消费者。

2021年3月，上海市市场监督管理局执法总队根据大众点评公司提供的线索，针对“刷单炒信”违法行为开展专项执法行动。发现有6家公司涉嫌从事“刷单炒信”业务、组织虚假宣传，疑似委托“刷单炒信”商户约150余家，涉案刷单金额约80万元，拟立案5起，精准有力地打击了一批“刷单炒信”违法行为。

2021年6月，青岛一家公司因刷单造成服务信息平台数据不真实被“大众点评”平台的经营者一纸诉状告上法庭，最终法院判处该公司赔偿原告30万元。该案还作为典型案例入选“2021年中国法院10大知识产权案件”。

据曾处理过该类刷单案件的办案人员介绍，这种案件违法情节隐藏深、涉及人员多。该类提供“刷单炒信”服务的公司，有一整套非法运作模式和程序。

第一步，与商家签订合同后，通过公司微信号和微信群招募大众点评账号等级为V3-V8的“体验”人员。

图片来源：网络

第二步，将挑选的体验人员，拉入具体服务商家小群，组织其以消费者名义在服务商家的“大众点评网”店铺中完成线上购买、消费等行为。

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第三步，体验者线上提交评价，商家“线下”返现，实现提高“线上”交易量、好评数和星级等效果。

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事实上，近年来，公安、最高法、市场监管、网信等多部门已逐步形成社会化治理机制，联防联控开展黑灰产的全链条打击。

今年3月，最高法发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，其中，明确虚假刷单、刷评、刷流量合同无效；

2022年的网信办“清朗”系列专项行动，进一步明确了要加强对流量造假、黑公关、“网络水军”全过程、全链条的治理；

自今年6月起，公安部网安局在全国范围内启动为期6个月的依法打击整治“网络水军”专项工作，持续对“网络水军”相关违法犯罪依法开展侦查打击。

除此之外，大众点评、淘宝、小红书等互联网平台，也积极协助全国各地的监管、执法部门共同打击网络“刷单炒信”行为。

相信在这一系列“组合拳”的作用下，“刷单”“网络水军”等乱象的滋生蔓延将会得到有效遏制。

文｜黄美玲

来源： 法制网