微博怎么统一回复评论(后停产)

首页教程更新时间:2022-12-02 16:57:21

理想汽车因首款车型降价卷入“维权风波”。

近日,上千名理想ONE车主通过网络投诉平台发起集体投诉,质疑理想汽车涉嫌虚假宣传,起因是理想汽车生产及销售向新款车型理想L8过渡。有消息称,旗下首款车型理想ONE近期下调价格2万元,并将于今年10月正式停产。

先降价,后停产!近期提车理想ONE的车主,发现自己买到的竟是“绝版车”,立刻引发了不满的情绪。

微博怎么统一回复评论,后停产(1)

理想ONE

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停产前夕搞大促?

理想ONE“背刺”老车主

一名陕西的车主称,他在2022年6月底订购了一辆理想ONE,售价为34.98万元。他表示,在订购时销售多次告知车型今年不会换代、也不出新款。此外,销售还保证全国价格统一,不存在降价。

然而,9月1日,理想汽车方面透露,理想L8将在11月初发布,发布当月即开启交付。根据多位车友反映,理想ONE目前降价的区间为2万元。

车主表示,相关信息一出,不仅给自己带来了直接的经济损失,二手车市场的价格也出现“跳水”,感觉自己被信任的品牌“背刺”一刀。

9月3日晚间,理想汽车通过官方APP发布《关于理想ONE售后保障及软件升级服务的说明》,表示理想L8发布后,理想ONE的基础售后保障不会受到影响,理想汽车将严格履行对于所有车主的质保承诺,并在使用过程中提供原厂纯正配件用于维修保养和质保服务。

微博怎么统一回复评论,后停产(2)

关于“理想ONE降价、停产”的传言,记者于9月6日联系了理想汽车官方客服,客服表示,因为换代的需求,理想ONE售价直降2万元,后续在生产端,理想汽车也将以理想L8的生产销售为主,理想ONE会逐步退出。同时,客服也强调,相关调整不会影响理想ONE的售后服务。

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车主缘何愤怒?

理想汽车并非首陷“换代风波”

无独有偶,去年理想ONE换代时,老车主也曾奋起维权。

2021年5月,理想汽车在没有提前告知的前提下,发布了理想ONE 2021年度改款车型。改款车型与旧款相比,价格仅相差一万元,但车辆配置却增加了很多。

记者注意到,理想汽车透露L8将于今年11月上市之前,8月15日晚间,CEO李想曾在微博留言区回复评论,“等L8的现阶段就别买ONE了。”

微博怎么统一回复评论,后停产(3)

真正让车主愤怒的,也许并非车辆换代本身,而是秘而不宣的发布策略。

此外,新车还没捂热即停产,在用车体验和保养上会让车主更费心;而停产的车辆,在二手市场上也是不受欢迎的存在。

为何理想汽车反复“背刺”老车主?销售模式是一重要因素。

与传统经销商销售模式不同,“新势力”车企钟情于直营模式,厂家和直营店在沟通上不像经销商模式那样需要提前协调各方,或是考虑门店的库存问题。在这种情况下,如果厂家突然决定停产或开售一款车,有可能临时才通知门店,这也正是许多门店销售人员此前对新车上市并不知情的原因所在。

3

活该被“割韭菜”?

消费者需多关注车企动态

回到维权风波本身,理想汽车是否涉及侵权?

相关律师在接受媒体采访时表示,从法律上来说,如果直营店事先确实不知情,那这两次理想汽车的行为并不一定构成欺诈,消费者想要靠此维权也不太现实。

然而,对于车主来说,受到的物质和心灵伤害是实打实的。作为消费者,如何避免自己在购车用车时,出现上述情况呢?

关注“新势力”车企的车友应该知道,受上游供应链影响,电动车的造价和售价近年来跌宕起伏;此外,“新势力”的生产和销售模式有别于传统车企,更新换代的速度越来越快,营销模式也花样繁多。


因此,消费者在购车前后,要多渠道地了解车企最新的产品动态,不宜轻信销售终端的信息。

此外,“新势力”在进行产品迭代的过程中,也应及时和终端渠道完成信息同步,和用户进行有效沟通,及时回应消费者的诉求,尽力避免维权纠纷事件的发生。

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