大卫·芬奇导演的《社交网络》中,有一句话令人印象深刻:
“感情的状况,你对某人的兴趣,这些就是大学生活的魅力所在。
你喜欢上谁了,谁在上哪些课,或是谁总坐在某个座位上,干着自己的事情……这些才是重点,我们要做的就是这样的事儿!”
没错,就是简简单单的一个需求——了解别人,在2003年成就了日后的Facebook。
如今中国社交网络的使用率超过了90%,几乎所有网民都在使用微信、微博、QQ等各类社交软件。
然而,熟人社交已经无法满足年轻人日益增长的社交需求,于是陌生人社交平台在90后及00后群体中悄然盛行。
社交是关系链 信息传递 互动的结合,而陌生人社交(探探、Soul)相对于熟人社交(微信、QQ)是建立在弱关系链上的信息传递行为。
需额外经过筛选、匹配、破冰、关系建立的环节才能进入正常的社交路径。
陌生社交app用户主要需求有四类:
找人聊天倾诉解闷、聊天消磨时间;
结识好友扩大交际圈;
关注好友动态,浏览陌生人的信息、照片等;
结识陌生异性发展短期或者长期关系。
陌生人交友App面临的问题是以何种策略把两个互不相识的人相互连结起来。
以探探为首的App则选择了荷尔蒙配对的策略,奠定了这类平台的产品基调。
探探聚焦于异性交友,想要用户通过平台,结识异性并发展短期或者长期关系,其平台用户更具有目的性。
在供需层面,供需不平衡是陌生人社交面临的最大挑战。
最典型的情况是僧多粥少,在供给侧:帅哥美女是陌生人社交平台的稀缺资源。
而在需求侧:存在的问题是人容易以外貌为导向,造成集中式竞争追求的情况,导致外貌不出众的长尾用户体验不佳。
如何避免陌生人社交陷入轻佻暧昧的怪圈?
实现真正大众化的陌生交友,摆脱轻浮的产品印象,才能使得用户愿意让别人知道并且分享自己的产品。
探探的产品定位与用户分析
基于地理位置的陌生人交友平台,致力于打造一个解决目标用户“脱单”需求、基于颜值的社交产品。
探探的用户体量大,男性用户居多,根据艾瑞指数提供的数据,探探使用人群的男性占比为57.91%,头部用户主要集中与18~35岁之间。
由此可知,探探的核心用户群体除了在校学生和刚步入职场的新人之外,还有一些已有一定社会经验的社会人士,其目标用户主要瞄准的是白领市场。
其用户活动范围广,同时具有一定的消费能力。
对于目标用户来说,他们的生活比较繁忙,希望交友也能简洁高效,探探的划卡交互设计就很好地满足了其用户群体的这一需求。
其次,从地域分布上来分析,除了一二线的目标用户外,在下沉市场探探依然有比较高的接纳度。
图:探探使用群体年龄分布(来源:艾瑞指数)
探探的产品功能
探探的核心功能是用户基于彼此上传到平台上的个人照片划卡决定好感意向。
只有彼此均有好感的人才能成为好友,这是后续查看朋友圈、聊天等所有互动操作的前提。
从这个维度上,探探对用户的隐私保护得比较好,只有用户双方都右划喜欢之后才能成为好友,并不会基于地理位置而开放附近用户的动态。
其他用户对自己的右划也不会有通知,有效地帮助用户过滤了打扰信息。
虽然主玩法单一,主要通过划卡操作筛选好友,但简单快捷的交互设计对用户而言体验感很好。
在产品的功能布局上,出于扩展功能的需要,探探使用底部tab形式来承载更多的功能。
其产品主页主要有划卡功能,作为后续互动的前提。
消息页展示好友和聊天信息,同时支持搜索,新增的闪聊功能依据距离对在线用户进行匹配。
用户只有在和匹配用户聊天到一定量后才可解锁双方头像成为好友。
发现页设有朋友圈入口和匿名暗恋入口;我的页面主要展示了用户的个人资料与个人权益等信息。
探探的优劣分析
# 优点 #
探探高效易学的划卡式交互非常成功,用户学习成本低、上手快,很适用于用户利用零散的时间使用产品。
其他用户对用户个人的右划喜欢并不进行通知,避免了无效信息对用户的打扰。
从用户使用该款社交软件的心理出发,用户可能不希望附近的人直接就能看到个人主页和动态展示的信息。
因此探探并未因为直接开放查看附近用户动态的权限,而只有在双方互选之后才会公开。
基于产品主打陌生人社交、脱单等功能,用户并不希望正在和自己聊天的异性看到自己和其他异性用户之间的亲密互动。
因此在探探的朋友圈中评论和点赞都是私密不公开的,这样就能很好地保护用户的隐私。
# 不足 #
由于探探主打颜值社交,对于大部分颜值并不突出的用户来说并没有优势。
除了引入高颜值用户对他们带来吸引外,如何提高用户使用体验感从而留住用户是一个比较重要的问题。
产品新推出的闪聊功能需要用户聊天到一定数量后才能解锁双方头像,虽然增添了神秘感,但这与产品最初的定位相悖。
也使产品本身简洁高效的特色打了折扣,这可能造成用户之间聊天质量不高、兴趣寥寥。
对产品本身想要进行“颜值社交”的目标用户是否真正有吸引力也是一个问题。
探探作为一款成熟的异性交友产品,满足人最本性的荷尔蒙需求。
因为陌生人交友市场一开始就是源于婚恋需求产生的,探探在早期正是抓住了这个需求。
其用户群体通常目的是结交异性发展长/短期关系,正符合探探的Slogan:“带你找到生命中的那个人”。
从这个层面上看,探探“一见钟情”的高效配对方式确实更适合目的性强的白领群体。
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