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江苏信访app台设有信访须知、政策法规、投诉请求、建议征集、查询评价、投诉记录和流程跟踪这7个功能模块，方便群众充分了解信访事项受理范围及信访人权利义务、查阅相关政策规章及法律法规、查询诉求建议办理进度并进行满意度评价。
江苏信访app直接进入阳光信访系统内的“手机信访APP”子模块，按网上信访事项流程办理。同时，对于手机信访办理的时效性，也将严格遵守相关办理时限，做到及时转送、交办、办理、答复，将在60天内给予答复。
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