功能介绍

　　个性易用的功能布局、全新流畅的使用体验，助您移动金融和移动生活得更时尚精彩，让您充分享受移动生活的乐趣，是时刻陪伴在您身边的理财生活好帮手。

　　在安全方面，采用数据全程加密、密码超限保护、登录超时控制等机制，并通过用户信息绑定、短信验证等多种安全措施，为您的资金交易保驾护航。

　　手机银行为您提供账户查询、账户管理、行内转账、跨行转账、本人账户互转、活期转定期、定期转活期、通知存款开立、通知存款支取等丰富的移动金融服务。

常见问题

　　问：如何开通个网上银行服务？

　　答：持有我行银行卡的客户，可通过营业网点签约的方式开通个人网银服务。

　　问：业务受理中提示“未安装网银助手”，怎么办？

　　答：在业务受理界面，系统会提示下载控件，下载后直接运行程序，在网银助手中选择“一键修复”，如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件，您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。具体操作方法如下：

　　在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Interet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。

　　问：登录网银的用户名及密码是什么？

　　答：用户名为注册时用的手机号码，密码为注册时设置的登录密码。

　　问：如果忘记了网银用户名或登录密码，应当如何处理？

　　答：登录界面右下方有“忘记密码”的功能，如已实名认证用户需根据注册时的有效证件类型与号码进行重置，如未实名用户直接可以通过短信验证进行密码重置。

　　问：在使用过程中碰到问题应该怎么办？

　　答：您可通过网上银行常见问题处理，或者您可以拨青龙融兴村镇银行客户服务电话或到营业网点咨询。

　　问：为什么网上银行用户会被锁定？

　　答：当您使用网上银行时，我们时刻监控系统是否正常运作，如果我们发现您的网上银行登录密码连续输错6次，系统将会锁定该用户，需通过忘记密码或者柜面去解锁，可以再次使用网上银行服务。

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