功能介绍

　　1、舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

　　2、贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了；

　　3、方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用；

　　4、简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

　　5、温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感；

　　6、高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

　　7、便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

　　8、周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧；

　　9、安全：无需填写家庭地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险。

背景介绍

　　随着邮政自提网点信息嵌入淘宝（天猫）平台，分布在北京、上海、广州、深圳、杭州等一线城市核心区域的5000个邮政自提网点投入开放式服务。消费者在淘宝网购时，页面上将自动弹出离收件地址最近的邮政包裹自提网点，消费者可选择自提网点为收货地址，商家将根据自提点地址发货，自提网点人员接收包裹并将信息录入系统，系统自动触发短信提醒，消费者凭短信密码即可在自己方便的时间取回包裹。这些自提网点不局限于邮政用户使用，任何一家快递公司发货，均可享受此安全、便捷的服务。

　　中国邮政与阿里巴巴签署战略合作协议，双方决定在电商包裹投递的“最后一公里”为消费者提供更灵活的自提服务，共同打造开放式服务平台。

　　据悉，自此次5000个邮政自提网点投入开放式服务之后，将有近10万个邮政自有网点和数十万个社会加盟点，以及逐步安装的5万台智能包裹柜陆续开放。开放包裹自提服务平台，仅是邮政服务升级的一小步，中国邮政正在努力打造惠及全国的综合服务平台，将为广大消费者提供更贴心的服务。

常见问题

　　如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

　　对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

　　对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

　　对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取。

　　误操作了未到站邮件怎么补救？

　　如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

　　如何操作包裹退回和自行处理？

　　对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式，对于无法联系用户的，根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

软件点评

　　邮政自提app是由中国邮政官方打造的一款掌上邮件自提软件，该软件精致小巧，操作方便，用户可以使用邮政自提安卓版快速查看邮件包裹的物流信息，同时还支持网点查询、自动缴费等功能，为用户寄、发邮政包裹提供了极大便利。

办公

效率