常见问题

　　包邮吗？

　　当当自营普通快递送货上门和平邮订单：钻石会员单张订单满49元包邮，其他会员单张订单满59元包邮，不符合以上免运费标准的，每单收取5元运费。

　　怎么联系商家？

　　在商家商品页面，点击“联系客服”即可与商家联系。

　　如何成为VIP会员？

　　银卡会员：如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过888元或出版物消费金额达到或超过188元，您将会成为银卡会员。

　　金卡会员：如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过1880元或出版物消费金额达到或超过388元，您将会成为金卡会员。

　　钻石卡会员：如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过2880元或出版物消费金额达到或超过588元，您将会成为钻石卡会员。

　　如何取消订单？

　　自营：订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下，您可以进入“我的订单”，点击“取消”按钮直接取消订单。

　　商家：订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下，您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单，订单在“正在配货”、“已配货”状态下，您可以进入“我的订单”，点击“取消”按钮申请取消订单。

　　注：如您已收到商品，可在确认收货后，登录“我的当当-在线申请/查询退换货”申请退货。

　　已经下单了，为什么还会缺货呢？

　　配货过程中，因商品破损、残缺可能会导致商品缺货无法发出，所以会造成下单后，商品中途缺货的情况。

　　客户端首单立减5元是什么意思？

　　从未在当当购物客户端有过成功交易记录的账户，下载当当购物客户端首次下单实际支付任何金额（此账户在Android/iPhone/iPad客户端第一次下达的订单，手机号、邮箱、用户ID、姓名、收货地址、设备等只要有一项相同的订单，均默认为同一顾客的订单，系统将判定为非首单，则不能享受活动优惠），即可享受立减5元优惠。

　　活动“买四免一”是什么意思？

　　活动期间，购买专区内指定商品，单张订单内商品满4件（及4件以上），订单内最低价商品无需付款。

更新日志

　　更新了今日必拼、拼团专场、书单分享。

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