常见问题

　　投保交费时需要关注哪些事项?

　　客户投保时，可选择银行转账方式交纳保费，首次交纳的保费为首期保费(为保证转账成功，请确保除首期保费外，银行账户余额不少于10元)，我公司将在转账成功后将《续期交费成功对账单》寄达给您;

　　交纳后续保费时，应注意哪些事项?

　　1.请核对续期缴费通知单上所列银行、账号与您交费所用银行、账号是否一致，以上有关保险合同的信息若有错误，请致电查证。

　　2.每个保单周年日次日零时起60天为宽限期，超过上述期限保费仍未转账成功的，保单将处于失效状态。

　　电子保单是否具有合法的法律效力?

　　网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

　　在哪里可以看到产品的条款?

　　客户可以查询手中持有的纸质保单，或公司发送的电子保单进行条款查询，同时客户也可以登录我们的官方网站进行条款查阅。

　　投保时，一定要填写手机号码和电子邮箱吗?

　　是的，手机号码及电子邮箱是公司可以联系到客户的有效方式。对于网上投保的客户，您的电子保单，会以电子邮件形式发送到您的邮箱中，请您务必正确填写。

　　保单宽限期指的是什么?

　　指自首次缴付保险费以后，每次保险费到期日起六十天内为宽限期。

　　如何理赔?

　　1.客户出险后，可以拨打我们的全国统一客服热线进行理赔报案，我们的客服人员会详细记录出险信息，稍后反馈至理赔部门。

　　2.非人工坐席服务时间出险，客户可通过语音留言方式进行理赔报案，我们会在收到语音留言后，尽快回复客户。

　　3.客户也可能过网站进行自助理赔报案。

更新日志

　　一、功能与界面优化

　　1、优化支付体验

　　2、优化人脸识别体验

　　3、优化在线理赔流程与查询速度

　　4、优化e-御风行交通意外伤害保险（升级版）产品投保流程

　　二、修复一些不为人知的bug

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