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常见问题
怎么查看我的下载记录呢？
您好，点击网站右上角的头像，“我的下载”那边可以看到历史下载记录哦~
VIP用户一天可以下载几个模板？
您好，这边是不限制每日下载的模板个数的哦~但是如果下载次数较多的话，是需要填写验证信息的。
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忘记账号密码怎么办
您好，如果您忘记账号密码，可以提供您的VIP会员购买记录，联系我们的在线客服为您查询账号，感谢您的支持！
已经购买一年会员可以更换成3年会员吗？
您好，在7个工作日内，如果您需要延长VIP时间，可以跟我们的在线客服联系操作，为您升级会员哦~
会员过期后，下载的模板还能继续使用吗？
您好，已经下载到本地的模板是不受会员时间影响的，如果需要重新下载或者下载新模板的话，是需要办理会员的。
为什么已经购买了vip会员还不能下载？
您好，这个情况需要考虑一下，您是否登录错误账号！需要登录当时付费时候登录的账号，如果您忘记账号，可以联系我们的在线客服提供帮助。
充值了会员，还是不能下载？
您好，这个情况需要考虑以下4种情况哦：
1、存在缓存情况，您退出账号重新登录试一下；
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3、支付平台没有返回数据错误，有可能因为网络原因，导致支付宝、微信等没有返回数据给我们，您可以提供购买记录跟我们的在线客服进行联系处理，感谢您的支持。
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