功能介绍

　　1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

　　2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

　　3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

　　4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

　　5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

　　6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

　　7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

　　8、服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络。

　　9、统计分析：多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

软件特色

　　【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

软件亮点

　　企业售后管理专家：深厚的行业积淀，全场景业务支持

　　智能化服务派工：创建工单，服务派工，实时接单

　　实时化服务跟踪：服务进度，现场签到，服务回单，客户签名

　　精细化备件管理：备件库存，员工领料，员工退料

　　贴心的售后助手：员工定位，工作轨迹，工作审批

更新日志

　　-功能优化；