特别说明：因目前没有直接七陌云客服电脑版，需先下载东东助手再下载对应的安卓软件方能在电脑上使用，如有疑问可在下方留言反馈。

　　七陌云客服电脑版是专为企业提供客服应用。企业人员可通过七陌云客服电脑版随时随地回复咨询，及时处理客户工单，七陌云客服电脑版还支持客户管理，感兴趣的朋友不要错过哦。

基本简介

　　七陌云客服电脑版是一款效率办公软件，软件拥有客服咨询、人工服务、智能转接、客户需求、记录上报等多种功能。企业可以利用这款应用解决发挥在客服部门的费用，能够为企业降低经营成本。对于客服人员而言，这里的一切功能设计都能满足自己办公的需要，不仅可以自动记录客户来访的痕迹，而且，有客户发来新的咨询问题则可以第一时间知道并能够直接答复。

功能介绍

　　支持随时随地办公，即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活；

　　待办事项及时查看，打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务；

　　一键创建新的工单，可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里；

　　实时跟踪工单进度，打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解；

　　支持多种交流方式，客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行；

　　统一多个平台渠道，从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复；

软件特色

　　七陌云客服是北京容联七陌科技有限公司自主研发推出的全渠道整合SaaS云客服软件。七陌云客服针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销＋服务”闭环。七陌云客服移动端解决了企业移动办公的难题，提供了许多PC工作台上的强大功能，7X24随时随地处理客户问题，提升客服效率。

使用方法

　　进入主页点击会话，及时处理这里的客户咨询问题

　　点击通话，能够以电话的方式与客户沟通信息

　　打开工单列表，在此可以新建新的工单

　　打开客户列表，随时可以在此添加新的客户

　　点击我的账户，点击退出之后结束今日工作

常见问题

　　七陌云客服怎么样？

　　需要的工单、客户、电话记录、报表这些都包括，平时也能在手机上处理在线咨询，即使在其他页面，也会有消息通知，确实很方便。

　　七陌云客服怎么绑定电话？

　　关于这个问题，可以资讯客服。

更新日志

　　-优化工单高级搜索；

　　-修复工单详情显示问题；

　　-修复退回工单在处理问题。