常见问题

1、无法搜索到CMCC无线网络：

表明当地没有移动无线网络覆盖，如果同一个地方以前可以搜到但是现在消失了，请确认WIFI是否已打开，已打开，请联系10086客服，如果是基站的原因，48小时内会有技术人员到站点进行检查。

2、搜索到CMCC网络，但是连不上：

请确认信号是否良好，如果信号良好，请察看IP是否设置的自动，并多连接几次。

3、CMCC网络显示已连接但是打开网页无法跳转：

请使用Windows自带的IE浏览器，并确保windows系统正常，系统正常无法跳转请联系10086客服，确认基站是否处于系统升级状态。

4、登陆显示登陆认证失败、认证被拒绝、同一账户正在认证中：

非正常下线有可能导致上述情况，一般重启机器就可解决，如重启后依然不能登陆，请8小时后再试（账户被锁定一般是15分钟——8小时）。

5、显示已连接上，但上不了网、只有发送数据包没有接收数据包或无线信号好，但不能获取到IP地址，提示叹号：这种情况一般是无线信号数据堵塞，可以先断开已连接上的网络，然后再重启电脑，电脑重启后重新找到信号后再登录，一般是可以解决。还有一种情况是用网络的人太多造成的数据堵塞，这种情况可以过会再重新尝试登录。