企业客服每天都要对不同的客户回复相同的问题，为了提高服务质量，很多企业都有专门的客户服务轮流值守回复客户相同或近似的问题，为此支付了不少的费用。虽然如此，由于客服少、咨询多还是经常会出现回复不及时的现象，由此使一部分客户失去了热情，使企业的服务形象大打折扣。
“小宝QQ机器人智能客服自动应答系统”就是专门针对以上问题为企业定制的QQ企业客服工具，客服人员可以预先设置问题知识库，然后根据客户的提问从知识库中自动选取相应的知识内容自动回答客户的问题,实现机器客服的功能。QQ机器人可以为企业节省大量客服人员和时间,模拟人工应答.也可以制定类似10086自动服务台一样，如请问您想了解方面的内容，选择1公司简介、选择2产品介绍、选择3联系方式...
QQ机器人，可以对你说的话一次性输入输入它的“大脑“它会自动回答别人前来咨询的问题了
软件特色
1.本机器人程序的优势:完全在原客户端上进行收发信息，不破解QQ协议（没有法律风险）正规合法。不用担心因如市场上破解QQ协议版机器人随时失效的问题。稳定，可长期运行。
2.已把复杂的东西已经尽量的简单化
真可以说会聊QQ就会使用本软件,只需要看说明简单的三步设置......不需要像同类的软件还要去看视频学习教程，很多花俏的功能本来不需要的也加了一大堆，看上去很"专业"价格也不非，其实已经欺骗了客户，我们本着方便客户简洁实用作为出发点...打造出我们的小宝QQ机器人程序。
3.稳定和兼容性
占用资源更小，能够长时间运行。不再需要其它动态库无需要安装可直接解压后使用,真正纯绿色软件.支持最新WIN732*64位系统。
4.智能程度
软件的核心部分已经做的比较完美，超越市面上同类软件智能和稳定性.小宝QQ机器人目前采用第三代智能回答引擎智能回复方面可以和国内任何一个相媲美!后期只要整理好和加大知识库量越能体现出智能性后期只要对数据量的加大，机器人就会越来越聪明......知识库的大小直接关系着机器人的智能程度。
