功能介绍

　　话务统计
　　电销猫坐席的通话数量和通话时长实时记录，实时检查坐席在线情况；管理人员可随时查看坐席的通话数量，通过查看坐席的接通率占比分析，可帮助管理人员及时管理话务情况。
　　实时提醒
　　所有操作实时提醒，自定义设置提醒时间，保障工作的准时进行，提高工作效率，保证销售动作流畅进行，提高企业内部的协同工作的能力。
　　公海管理
　　电销猫系统客户公海分主动分配及自由领取方式，清晰公平的分割机制和范围策略，可以简单公平的批量分配客户数据，也可以按照自身销售优势通过筛选条件自由领取客户，通过公海客户管理，可以精准定位客户，高效赢取客户，同时还可有效防止销售撞单，保障企业重要的客户资源不被浪费。
　　客户管理
　　电销猫系统可以实时查看和编辑客户资料，将客户批量转移给其他同事，通过整合企业客户资源，向客户提供“一对一”的服务，随时记录和查看跟进状态、创造销售从意向-报价-成交阶段，同时，还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

软件特色

　　拓客管理
　　结合企业所属行业及产品需求根据产品相关关键词通过大数据+推荐引擎匹配检索出精准潜在客户数据，可以批量或一键导入到客户公海，千万级企业客户数据，轻轻松松收入囊中。

　　呼叫任务
　　管理人员制定座席每日、每周通话数量、通话时长，电销猫系统可在设定时间内对座席人员及时提醒，制定有目标的呼叫计划，有利于提高座席人员的工作效率，呼叫任务完成度，也是为管理人员的日常考核和控制工作提供基本的依据。

　　销售跟进
　　电销猫拥有多种筛选和提醒方式，方便对客户销售和服务过程的持续跟踪管理；销售人员的每一步销售动作都会同步记录，对于超过三天未联系的客户自动归到每日的待拨打客户列表中，避免因工作交替或其他因素导致的客户流失与丢单，上级可实时查看销售跟进记录，方便管理者及时了解销售的进度，为企业运营做出最佳决策。

　　坐席录音
　　管理人员可以通过直接播放录音，根据相应的监控质检标准，对坐席人员进行抽检抽测工作，通过对目标录音文件做质检分析，来检测坐席人员的沟通话术，为改善服务水平提出修改意见，同时有效改善坐席服务质量和优化产品流程。

更新日志

　　PCV8.5.5　　2018-12-03

　　1、话费中心；

　　2、客户表单左侧客户详情（自定义字段）可编辑；

　　3、大数据拓客新增更多搜索维度；

　　4、回听页面直接添加跟进记录；

　　5、回听页直接优化话术；

　　6、号码池新增附近企业类型，支持巡航模式；

　　7、修复已知问题，更好的产品稳定性和体验。

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