软件特色

　　-教育行业领先团队，十年积累全新呈现

　　-高品质小班直播教学，全程趣味互动

　　-1周两次课，提升幼小衔接关键思维能力

　　-行业顶级教研团队

　　10年专业数学思维教育积累，深刻理解认知发展规律，设计多套思维培养课程

　　-100%原创情景动画

　　多人同步游戏化操作，师生互动可视化教学，定制教具探索式学习

　　-学习效果多样化呈现

　　课后实时针对性评价，线下同步思维训练，阶段性学习效果评估

　　服务承诺：

　　-前三节课不满意全额可退；

　　-课程和教学质量严格把关

　　-专职班主任一对一服务

软件优势

　　全面提升儿童数理思维能力和专注力

　　教育行业一线团队专注十年积累打造

　　高品质小班直播教学，科技推动教育公平

　　100%原创课件，全程专属班主任跟进服务

常见问题

　　问：火花思维是做什么的？

　　火花思维是一家K12在线儿童教育平台，其核心团队由一群从事儿童教育十余年教研教学及互联网技术专家组成，我们运用儿童关键期，儿童心理学，儿童认知等理论，对标国内外经典教材及教学标准，匠心研发了一套符合孩子认知的课程体系及教学方法。专注培养孩子的思维能力与学习习惯。让学习更有效果，让学习更快乐是火花思维不变的追求。

　　问：能介绍一下你们的数理思维课程吗？

　　数理思维课程以数学知识为载体，帮助自信心发展关键期的孩子，培养其以数理思维为核心的智力发展。课程综合了数学知识（数与运算、几何与空间，逻辑与关系，数学应用）及数理思维要点，用”以孩子的为中心”的教法方法，同时配合数学文化（历史、故事）、数理游戏、特色的教具与学具，在每周2次的结构性课程中，提升孩子的思维能力,获取数学知识，同时获取对数学学科的极大兴趣并建立终身受益的自信心！

　　问：你们的课程特色是什么？

　　业界顶级教研团队与互联网技术专家，爱孩子懂教育的教师团队、科学和严谨的火花六阶思维培养体系，业界首创思维培养【模块化教学】，以学习效果为目标的教学模式，配合先进有效教学工具，让孩子爱数学会思考！

　　问：课程如何购买？

　　可以在火花思维的微信服务号（huohua-kid）或官网（https://www.huohua.cn）直接下单购买。购买时可以选择适合的上课时间，支持微信支付和支付宝支付。

　　问：课堂教学模式是怎么样的？

　　为了保证教学质量，我们采用在线小班授课模式，每堂课1位老师面对几个小朋友进行在线教学，每周固定时间授课。除了课堂部分，课前和课后有对应的习题练习，并且每位学员均会有专属的班主任提供指导帮助。

　　问：上课使用什么设备？如何下载客户端？

　　学生使用电脑（Windows/Mac）和ipad上课。

　　问：上课的设备要求？

　　操作系统：PC需要Windows7或以上操作系统，Mac需要MacOS10.10以上操作系统，iPad需要iOS11以上系统

　　内存：Windows/Mac桌面客户端建议4G以上

　　iPad型号：iPad4以后发布的产品（包含iPadAir、iPadPro），iPadmini2代及以上；查看详细列表

　　音视频：为了保证视频教学正常，使用电脑上课的用户，要求配有耳麦和摄像头

　　网络：50M以上宽带，测速地址：http://www.speedtest.cn/。电脑推荐有线网络连接，要确保上课设备的网络信号优良。如果使用无线，请选择网络信号稳定的区域上课。

　　任何技术问题，可随时咨询您的班主任或联系客服（电话400-616-5520）。

　　问：上课时要做哪些准备？有什么注意事项？

　　建议上课前半小时家长检查设备和客户端，帮助小朋友准备好本节课需要用到的教学道具，提前5-10分钟进入教室，检查声音和视频。教学过程中，建议家长坐在小朋友身边，观察孩子上课情况，提供必要帮助，并在亲子互动环节配合操作。

　　问：课时如何扣减？临时有事可以请假吗？

　　火花数理思维直播课程每次上课消耗1课时，系统自动扣减并记录上课进度。如果您或孩子临时有事，可在开课前通知班主任请假，不扣减课时。如未在课前请假并缺课，则扣减1节课时。请假缺课的孩子我们会安排补课，补课机会不多于购买课时次数的10%，坚持按时学习，紧跟班级进度是保证学习效果的重要条件，强烈建议家长和孩子共同努力，不请假或少请假。

　　问：老师是固定的吗？

　　我们会尽量保证每个班级的老师固定授课，但也可能由于老师生病或临时有事而更换。

　　问：购买课程后可以申请退款吗？

　　首次购课后，如课程未到首次开课时间可申请全额退款。如已开课，1、需满足以下条件方可申请全额退款（扣除教具及邮寄成本费用）：A.购买40节（含）以上课时套餐，学员实际被扣除的课时数量少于8节；B.购买40节以下课时套餐，学员实际被扣除的课时数量少于4节；C.购买8节（含）以下课时套餐，不适用此条款。2、如未满足以上条件，或非首次购买课程服务，则扣除课时数量与客单价（购买时实际支付的课时单价）后，退还剩余金额。如申请退款，赠课、优惠等项目将自动取消。如需退款，请联系您的班主任处理。

配置要求

　　Windows7及以上

　　建议4G以上内存

　　要求配有耳麦和摄像头

　　建议优先有线，WiFi50M以上

网络课堂

网络教学