常见问题

　　网站费率类
　　1.比特币充值到账时间
　　取决于区块链处理速度，2个确认入账。
　　2.比特币充值最高限额
　　无上限
　　3.比特币发币费率
　　站内免费；站外每笔按区块链网络当前最佳手续费收取作为币信服务费（浮动）
　　4.比特币发币时间
　　自动发币，极速发出。仅当发站外，24h≥50BTC
　　或发站内，24h≥100BTC 时需平台单独手动发币（24h内处理）
　　5.比特币发币限额
　　根据账户风险值安排人工审核，后续取决于区块链处理速度和收币平台的到账机制。
　　使用故障类
　　1.充币不到账
　　可以点击网站上方“区块浏览器”，复制您的收币地址到右上方小框内点击查询，我们平台需要2个确认到账。若您发现以及超过2个确认还没到账，复制你的“比特币地址＋收币没有成功＋多少币”发给客服qq（4006611168）。
　　2.发币有错误
　　可以点击网站上方“区块浏览器”，复制您的收币地址到右上方小框内点击查询，查看是否有交易记录，比特币网络一般1个小时转账成功。若您超过一个小时还没收到比特币，复制你的“比特币地址＋发币没有成功＋多少币”发给客服qq（4006611168）。
　　3.忘记支付密码
　　为了保证账户安全，请登录账户后点击网页右上方的【在线客服】--【创建工单】，写上申请重置支付密码＋您的具体账号,并上传您本人手持身份证照片，通过审核后，我们将会解除您的支付密码（工作时间3小时，非工作时间24小时）。
　　4.谷歌二次认证失效
　　请稍等，为了保证账户安全，请登录账户后点击网页右上方的【在线客服】--【创建工单】，写上申请重置谷歌二次认证＋您的具体账号，并上传您本人手持身份证照片，通过审核后，我们将会解除您的谷歌二次验证，（工作时间3小时，非工作时间24小时）。
　　5.帐号被锁定两天，申请解除；
　　请稍等，为了保证账户安全，请登录账户后点击网页右上方的【在线客服】--【创建工单】，写上申请解除账号锁定＋您的具体账号，并上传您本人手持身份证照片，通过审核后，我们将解除您的账号锁定，工作时间3小时，非工作时间24小时。
　　开户认证类
　　1.注册后是否能修改用户名？
　　用户完成注册之后，用户名不能修改，请谨慎选择。
　　2.验证邮箱收不到确认邮件怎么办？
　　请您打开注册邮箱，查看确认邮件是否被归类到垃圾邮件中，如果被归类到垃圾邮件中，请点击确认链接，同时将该邮件标注为“不是垃圾邮件”，以便今后正常收发币信服务邮件。
　　3.手机如何绑定和取消？
　　绑定：登录进去后，点击“设置”，点击“手机号码”－－绑定，填写短信验证码实现绑定。
　　取消：登录进去后，点击“设置”，点击“手机号码”－－取消，填写短信验证码实现取消。
　　4.为何要进行身份认证
　　严格遵循国家有关规定，杜绝洗钱等违法犯罪行为，作为正规的比特币平台，都需要进行身份认证。
　　矿池常见问题
　　1.电脑能挖矿吗？电脑挖矿怎么没有反应？挖矿软件在哪里下载？
　　由于比特币网络难度过大，现在电脑挖矿已经被淘汰了。普通电脑花几年时间都可能挖不到1块钱。电脑挖矿由于算力太低，无法及时提交结果，导致矿池没有算力显示。专业矿机都自带挖矿软件，无需下载。想在矿池挖矿的话，需要自己先购买矿机，然后才能到矿池挖矿。
　　2.没有矿机怎么办？
　　矿机挖矿需要耗费大量的电力，电费支出也会非常大。因此需要有便宜电才适合矿机挖矿。根据目前挖矿行业来说，挖矿电费一般在3毛5分以下。如果电价低于3毛5分钱，可以选择购买矿机进行挖矿。矿机根据不同矿机厂商不同型号，矿机价格、耗电量各有不同，需要根据自己实际情况进行选择。具体请咨询矿机厂商，比如比特大陆阿瓦隆翼比特。
　　如果电费价格高于3毛5分钱，那么可以通过购买标准算力的形式进行挖矿，电费便宜，100%算力保证，免人工维护，收益稳定。具体请查看：标准算力介绍，标准算力常见问题。
　　3.矿池费率
　　PPS模式103%收益
　　PPS+模式（区块奖励PPS4%手续费+矿工费2%手续费）
　　4.可以使用哪些比特币收款地址？
　　不需要收款地址，挖矿收益会直接打入币信钱包账户。每天上午8:00自动结算。结算完成4小时内付款至您的币信钱包。
　　5.矿池、矿工设置问题？
　　在矿池创建的矿池账号就是设置在矿机上的矿工名，因此设置矿机时，矿工名必须与矿池账户名相对应，否则收益无法支付。设置详见：pool-help
　　6.我的防火墙禁止了3333端口？
　　您也可以使用443端口或25端口采矿。
　　7.矿池算力如何监控？
　　可以使用币看挖矿监控服务。接入码为您的矿工名。
　　8.服务支持
　　https://im.bixin.com/#/home下载币信APP，搜索yuchuanzhen添加好友。

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