常见问题

   1、登录电脑客户端用户名和密码？
   用户名是交易账号，登录密码初始密码是有效证件的后六位数字。（身份证去掉字母后六位）
   2、登录客户端提示“交易代码不存在”？
   （1）交易账号未审核或者驳回申请不可以登录，收到审核短信即审核通过；（2）确认安装正确的软件版本；（3）确认输入正确的交易账号
   3、登录电脑客户端提示“登陆失败禁止登陆”？
   交易密码累计输错次数30次以上，联系经纪商向交易中心提交申请恢复登录。
   4、登录客户端提示“IMAGECAN’TBERELOCATED”？
   （1）桌面快捷方式无法启动软件，删除桌面快捷图标从安装文件夹重新创建快捷图标；
   （2）卸载原客户端重新安装。
   5、登陆时客户端提示“禁止登陆交易板块被禁止”？
   交易账号接口没有设置权限，联系经纪商向交易中心申请设置权限。
   6、客户端提示“打开用户配置文件失败！请确认您使用了合法的软件版本”？
   右击桌面快捷图标，选择“以管理员身份运行”。
   7、客户端【客户平台】打不开？
   （1）查看客户端版本和系统是否匹配；
   （2）查看使用的网络运营商类型：如果是移动、铁通等很有可能是网络原因，切换网络配置重新登录；如果是电信和联通是网络，则切换网络配置重新登录；
   （3）切换配置无效时，让客户重启路由器和电脑，重新登录。
   8、客户端提示“窗体初始化失败”？
   （1）检查网络；
   （2）切换网络设置重新登录；
   （3）开始菜单“运行”搜索“cmd”输入“Netshwinsockreset”然后重启电脑；
   （4）查看是否有注册表残留，清理注册表。

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