软件特色

　　跨域工单

　　传统的客服工单系统，都基于程序实现站内的工单提交，PESCMSTICKET客服工单系统在传统客服工单系统功能之上，借助Javascript的发展优势，让客服工单系统可以嵌入到任何支持Javascript的Web系统。

　　轻松设定工单内容

　　PESCMSTICKET客服工单系统结合智能表单功能，可以轻松设定任何工单的内容。

　　及时响应，自动分单

　　(将来支持)

　　每天面对成千上万的工单，客服人员除了做到及时响应外，系统进行自动分单也是非常必要的。PESCMSTICKET客服工单系统支持设定分单规则，让专业的人解决专业的疑难。

　　知彼知己

　　(将来支持)

　　每天在解决客户的问题外，结合PESCMSTICKET客服工单系统提供工单的数据分析，对问题进行汇总分析，针对性地改善产品中的不足，知彼知己是当今市场生存之道。

安装说明

　　PESCMSTicket客服工单系统运行环境：

　　PHP5.6及以上版本

　　Mysql5.5及以上版本

　　IE浏览器不保证兼容

　　PESCMSTicket客服工单系统安装使用：

　　下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。

　　没有配置虚拟主机，则访问Public目录。反之，请将虚拟主机目录配置到Public

　　根据安装程序填写对应数据，完成软件安装。

　　快速使用：

　　登入系统后台--工单模型--创建工单。创建完毕后，点击'生成JS'按钮。将js文件保存到本地。最后在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单系统。

更新日志

　　PESCMSTicketv1.3.4更新日志：

　　1、新增自动分单。

　　2、自动关闭工单支持2个状态设定。

　　3、完善工单字段提交内容校验功能。

　　4、优化后台通知消息时生成的登陆链接。

　　5、优化静态资源输出的版本号。

　　6、优化后台账号在没有设置系统菜单的提示信息。

　　7、调整工单转派客服时，工单受理状态重置为待解决。

　　8、修复工单模型复制时，没有将对应的关联表单进行更新。

　　9、部分列表页新增批量删除功能。

　　10、修复FQA页面，附件图标和文字不在一行。

　　11、部分列表页添加复制功能。