使用方法

　　网银助手界面参考如下：

　　(1)网银助手运行时会自动进行全面检测，检测完成后，点击‘一键修复’按扭。

　　(2)弹出操作确认框，选择“是”。

　　(3)稍等片刻，助手提示一键修复成功。

　　通过以上的步骤，您已经完成了网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录网上银行。

常见问题

　　1、怎样申请个人网上银行服务？

　　答：（1）普通客户：客户申请网上银行服务无需到营业网点办理签约，但必须拥有我行借记卡或活期存折，通过我行网站自助注册成功。凭网银用户名和登录密码即可登录，可使用账户余额查询、账户交易明细查询和挂失账户（口头挂失）功能。

　　（2）签约客户：客户申请网上银行服务必须持我行银行卡或活期存折，本人身份证原件到营业网点填写《个人网上银行开户及变更服务申请表》，并签署《库尔勒银行电子银行章程》、《库尔勒银行电子银行个人客户服务协议》、《库尔勒银行个人网银交易规则》，开户成功后，即成为个人网上银行签约客户。签约客户登录网银，可使用账务查询、转账汇款、挂失账户（口头挂失）等功能。

　　2、怎样申请企业网上银行服务？

　　答：企业客户申请开通网上银行服务必须向开户行提供《营业执照》、《组织机构代码证》、经办人员有效身份证原件及复印件一份，如经办人员不是企业法人，还需提供法人授权委托书，填写《企业网上银行开户及变更服务申请表》，并签章,开户成功后,即可成为企业网上银行客户。

　　3、登录网上银行时，库尔勒银行USBKEY无法识别？

　　答：请按照以下几个步骤检查电脑：

　　（1）检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功，如果不正常，请修复；

　　（2）如以上检测均正常，请检查USBKEY是否已经损坏(可通过检查USBKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如USBKEY正常，请换其它USB接口进行登录。

　　4、个人客户的客户证书损坏该如何处理？

　　答：如果客户的客户证书损坏或密码遗忘，请携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点办理相关证书换发手续。

　　5、个人客户的客户证书到期需要进行证书更新时，应怎样正确操作？

　　答：客户自客户证书到期前30天至证书到期日期间，均可登录网上银行选择“安全中心”—“自助换发证书”—“申请换发证书”中直接获取新证书的授权码和参考号，下载安装后即可对证书进行更新，继续使用我行网上银行服务。

网银助手