云南省农村信用社网银助手是云南农信网银用户想要登录云南农信网上银行时所必需的一款安全辅助工具，它能够帮助用户全面检测及修复网银登录系统环境，保障用户的网银安全。

基本简介

　　云南省农村信用社网银助手提供了网银环境检测修复、控件、驱动程序一键安装等功能，优化系统环境，为您的网上银行保驾护航。

功能介绍

　　1、常用

　　可以全面检测用户电脑的网银环境，并支持一键修复，省时省力。

　　2、高级

　　包括系统检测、控件检测和e安检测

　　1）系统检测将检测出您的操作系统版本，是否清陈ssl缓存，ie版本及安且设置是否符合要求等。

　　2）控件检测

　　控件检测将检测出云南省农村信用社网银安全控件是否安装，从而保证用户安全使用网银业务。

　　3）e安检测

　　e安检测将检测出e安驱动是否安装，e安中用户证书是否有效等信息。

　　3、恢复

　　云南农信网银助手可以会修改你的ie设置，点击立即检测可以查询您的ie设置是否被安全组件修改。

　　4、帮助

　　云南省农村信用社网银助手的常用帮助和使用说明。

常见问题

　　1.网银助手检测提示“系统没有检测到云南省农村信用社e安或者e安已损坏，请重新插拔e安再检测”，应该怎么办？

　　请检查e安是否插在电脑USB接口，e安指示灯是否变亮，USB口是否禁用等。

　　2.e安中提示无证书或者证书无效，是什么原因？

　　如果已经安装了对应版本的e安驱动程序，有可能是因为到网点进行PIN码重置未成功，导致证书被吊销，此时个人客户应携带有效身份证件到网点重新进行PIN码重置，企业客户携带授权代理人身份证件等资料到开户行网点重新进行PIN码重置。

　　3.出现电子安全设备丢失、损毁情况时，怎样办理？

　　个人客户携带有效身份证件到任一网点进行电子安全设备补领、更换；企业客户需携带授权代理人身份证件的原件及复印件等资料到开户行网点办理电子安全设备补领、更换。

　　4.使用我社按网上银行对浏览器有什么要求？

　　使用我社网上银行浏览器必须为IE内核，如IE浏览器、360安全浏览器等，部分浏览器提供的极速模式必须关闭。

　　5.网上银行登录密码被锁定应如何解决？

　　网上银行登录密码连续累计输错6次后锁定，24小时自动解锁；连续累计输错10次则必须携带相关资料至柜面（企业客户需到开户行网点）办理登录密码重置。

　　6.e安PIN码连续错误输入被锁定，应该怎么办？

　　e安PIN码连续错输6次后会被锁定，个人客户应携带个人有效身份证件、银行卡（存折）以及e安至我社任一网点办理e安PIN码重置；企业客户需携带授权代理人身份证件的原件及复印件、企业账户资料及e安到开户行网点办理e安PIN码重置。

　　7.为什么一定要运行e安管理工具？

　　e安管理工具有一个基本功能就是：当插入e安后，可以将e安中的个人证书注册到IE中，拔除e安后，将您的个人证书从IE中注销。如果管理工具没有运行，那您肯定不能正常操作网上银行的各项功能。

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