功能介绍

　　1.检测修复

　　系统环境检测以及各种安全控件检测的检测与安装修复

　　2.USBKey管理

　　检测USBKey证书信息

　　3.快速链接

　　提供银行首页、个人网上银行登录、企业网上银行登录的快捷入口

　　4.在线获得帮助，有问题可以点击在线帮助解决问题

常见问题

　　1、使用网上银行，对客户的计算机系统设置有什么要求和建议？

　　答：为了保证您能正常使用我行个人网上银行，建议您按照以下方法对计算机系统进行设置：

　　（1）操作系统：Windows2000、WindowsXP、VISTA、Windows7；

　　（2）操作系统语言：中文简体；

　　（3）计算机屏幕分辨率：1024×768或以上；

　　（4）IE浏览器：IE7.0、IE8.0、IE9.0、IE10.0、IE11.0；

　　如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您对IE浏览器按照如下步骤进行设置：

　　（1）将IE的Internet选项的安全级别设置成默认（将vista操作IE的Internet选项的安全级别设置成中）。

　　（2）打开IE浏览器，点击“工具”->“Internet选项”->“安全”->“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”和“运行ActiveX控件和插件”全部设为“启用”，“没有证书或只有一个证书时不提示进行客户证书选择”设为“禁用”。

　　（3）打开IE浏览器，点击"工具"->"Internet选项"->"安全"->"受信任的站点"->"站点"中，在"将该网站添加到区域中"内输入http://www.xa-bank.com"，然后点击添加、确定。

　　2、开通了“手机动态密码”，是否需要下载网银证书及安装驱动软件？

　　答：开通“手机动态密码”后，只需要开通时绑定手机号码，无需进行证书的下载及安装任何驱动软件。

　　3、开通了“手机动态密码”，但登录或进行相关交易时手机没有收到相应动态密码短信？

　　答：（1）首先检查个人资料页面显示的手机号码是否正确，如果不是您现在使用的手机，请到柜台进行签约手机号码变更。

　　（2）如果手机号码正确而长时间没有收到动态密码，请点击“获取动态密码”按钮，重新获取新的动态密码。

　　4、登录网上银行时，安徽新安银行USBKEY无法识别？

　　答：请按照以下几个步骤检查电脑：

　　（1）检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功，如果不正常，请修复；

　　（2）如以上检测均正常，请检查USBKEY是否已经损坏(可通过检查USBKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如USBKEY正常，请换其它USB接口进行登录。

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